Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерны ли действия магазина?
Здравствуйте. Купили 7 дней назад кварцвиниловый ламинат в магазине, но доставку отсрочили. Теперь хотим вернуть деньги, так как товар нам не подошёл. При обращении в магазин, с нас хотят удержать 30% от стоимости покупки за доставку товара со склада в магазин о чем прописано в договоре. Правомерны ли действия магазина? Спасибо!
- IMG-20230816-WA0001.jpg
Согласно п. 1 ст. 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара обменять купленный товар в месте покупки на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Аналогичное правовое регулирование закреплено в ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Пункт 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами ил иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав Потребителей, признаются недействительными.
К сожалению не вижу в договоре способ продажи товара (только одну страницу дали). Не по образцам, не дистанционный способ продажи?
Согласно пункту 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Условие о возмещении неких расходов, понесенных продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора в заранее определенном размере в 30%, являются недействительными. Продавец должен обосновать размер необходимых расходов. Он не может зависеть от цены товара.