Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, как вернуть деньги?
Здравствуйте. Забронировали гостевой дом. Не заехали так как форс мажор, срочная госпитализация в день заезда. Предупредили, отправили выписку из направления. Предоплату в размере 50% от общей суммы не врзвращают, ссылаясь на то, что номер не сдали. При этом нет договора, нет документов о трм, что действуют как юр лица, ничего, кроме перевода им на карту. Что делать, как вернуть деньги?
Здравствуйте, Ольга!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.