Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать в этой ситуации?
Воспользовалась арендой Делимобиля, приехала на место назначение, сфотографировала, отправила, ушла с места. Через какое-то время обнаружила, что аренда не завершилась, обратилась в службу поддержки, меня спросили, могу ли я вернуться и завершить аренду еще раз, я ответила, что такой возможности нет. Сервисный центр сказал, что удаленно завершить аренду они не могут и им нужно отправить специалиста. Специалист приехал на следующее утро и за все это время с меня списали 11 тыс. руб. Неделю они рассматривали вопрос о возврате денег и вчера сообщили, что смогут только пересчитать это время по тарифу «Ожидание». Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать в этой ситуации?