Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если не правомерно действие продавца, то на основании какой статьи закона?
Здравствуйте!
Приобрёл товар через интернет-магазин и оплатил в своём городе, в пункте выдачи. Придя домой обнаружил несоответствие качества (материал хрупкий из чего сделан, и чуть не отвалилась часть) товара.
Написал письмо продавцу.
Продавец говорит: что я должен отправить товар для возврата "почта России" в другой город. Хотя, товар оплатил и получил в своём городе в пункте выдачи интернет магазина .
Правомерно ли такое поведение продавца. Если не правомерно действие продавца, то на основании какой статьи закона?
Здравствуйте, Макс!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.