Это же по сути не мой проступок?

Здравствуйте, покупал в магазине продукты, ящик(баночки) напитка оставил в тележке, когда выкладывал весть товар на ленту кассиру, Такой-же напиток специально взял штучно, чтобы ящик не распечатывать, я думал, что кассир видит этот ящик и всё в чек посчитает, но она его не заметила и посчитала все, кроме него. Я по деньгам не перечитывал, сколько сказали, столько и оплатил и ушёл. И так было несколько раз 3 или 4 точно не помню. И спустя месяц или даже больше, мне звонят из того магазина, представились сотрудниками службы безопасности, и говорят, что я за часть товара не рассчитался, а я даже не помню точно когда были сделаны эти покупки и тем более сколько я заплатил денег. Сказали, что если я не приеду и не оплачу, то они будут обращаться в полицию. Что делать в таком случае? Это же по сути не мой проступок?