Можно ли вернуть строительные материалы (софиты и водосточную систему), не подошёл цвет?

Если продавец хозяйствующий субъект (ООО или ИП), а Вы товар приобрели для личных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то при условии, что с момента покупки не прошло еще 14 дней Вы имеете право на его обмен.

Как указано в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Такой обмен возможен если с момента покупки не прошло еще 14 дней.

К числу товаров не подлежащих обмену, приобретенные Вами софиты и водосточная система не относится.

Данный перечень определен в Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и включает в себя

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

Сюда не входят строительные материалы, цена которых устанавливается за штуку.

В случае если в день обращения к продавцу с требованием об обмене товара — у него не было в наличии требуемого Вами цвета — он обязан вернуть оплаченную сумму.

2. В случае,если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 

Возврат средств производится в течении 3 дней с даты обращения.

Мы предложили обмен на другой цвет, но они отказались

 Вы приобретали товар дистанционно или ознакомились с ним перед покупкой в магазине? Претензию на обмен товара подавали в письменном виде или обратились устно?