Что можно сделать, чтобы получить новую видео карту в замен или вернуть деньги?

Что можно сделать, чтобы получить новую видео карту в замен или вернуть деньги?

В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы могли заявить требование о бесплатном устранении недостатков (гарантийном ремонте) — передав ее в ремонт Вы данным правом воспользовались.

Срок его проведения определяется сторонами и в случае, если он не определен — то законом оговорено, что провести его должны незамедлительно, то естьв минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

На это указано в ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Если срок устранения недостатков товаране определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

На практике часто суды во внимание принимают срок в 45 дней — формально он к настоящему времени у Вас не истек.

Тем более, что Вы сами пишите, что 

 «Срок безвозмездного устранения недосттатков по соглашению между потребителем и ООО „ДНС Ритейл“ — не более 45 дней.

На это и будет ссылаться продавец, что соглашением с Вами срок ремонта установлен в 45 дней.

В Вашем случае, фактически он может быть еще проведен в течении 10 дней и по истечении которых — если он не будет завершен — Вы можете подать претензию с требованием об отказе от ремонта, отказе от договора и возврате оплаченной за карту стоимости.

При этом поскольку ее цена увеличилась — то в силу ст. 24 Закона Вы вправе требовать возместить разницу между текущей ценой карты и ее покупной ценой.  

Поскольку, видеокарта это Товар, то следует применять положения ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

Согласно указанной статье, можно потребовать замены видеокарты на видеокарту этой же марки или на такой же видеокарты другой марки (с соответствующим перерасчетом покупной цены), а также соразмерного уменьшения покупной цены, либо, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков видеокарты или возмещения расходов на их исправление, а также отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за видеокарты суммы.

Обратите внимание, что для технически сложного товара есть свой особенный порядок и срок (в течение 15 дней с даты получения товара, с исключениями) предъявления вышеуказанных требований, см. абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В частности, если будет нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, у Вас есть право требовать возврата уплаченной за видеокарту суммы.

На данный момент, если прошел 1 месяц и 5 дней, прошло 36 дней, фактически, максимальный срок для ремонта еще не исчерпан.

Для заявления требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», рекомендую написать претензию, это увеличит Ваши шансы урегулировать спор не доводя его до суда.

В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.

Относительно возмещения разницы, связанной с удорожанием, используйте п. 4 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.