На руках у меня есть: Кассовый чек о покупке Заявление на временную замену Техническое заключение сервисного

Магазин сказал что пока шел ремонт гарантия закончилась, напишите заявление, мы с вами свяжемся в течение нескольких дней. Заявление я написал — с тех пор уже месяц молчание.

 Данная позиция магазина не обоснована.

Нужно иметь ввиду, что недостаток у Вас является длящимся — и момент его выявления у Вас пришелся на гарантийный срок.

Поскольку недостаток не был устранен по гарантии, то право требования возврата стоимости генератора, основывается на ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Таким образом, невозможность его ремонта, равно как и нарушение срока ремонта — влечет за собой право заявить иные требования, оговоренные в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» — среди которых закон называет право на отказ от договора и возврата оплаченной суммы.

Второй момент, который не учитывает магазин — продление гарантийного срока на весь период нахождения товара в ремонте, что оговорено в ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Что касается неустойки — по смыслу ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» она взыскивается в размере 1%  от цены товара в день за каждый день просрочки добровольного удовлетворения требований потребителя.

Началом течения срока является 11-й день после подачи Вами заявления о возврате денег.

и за то что не предоставили замену на период ремонта и т.д.

 ПО замене.

Право на получение подменного товара установлено п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Парогенератор не входит в число товаров длительного пользования на которое не распространяется обязанность передать подменный товар.

Данный перечень определен в Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

Предоставить подменный товар магазин Вам был обязан в течении 3 дней с момента подачи Вами заявления.

За нарушение данного срока, начиная с 4 го дня после его подачи Вы также вправе требовать взыскания неустойки в размере 1%  от цены товара в день за каждый день просрочки.

Неустойка в данном случае рассчитывается по дату поданного заявления об отказе.

Все это также отражается в иске.

Дополнительно заявляется требование о взыскании в качестве убытков стоимость консультации на данном сайте — для чего в техподдержке Вы можете заказать документ о ее оплате.

Кроме того, просите также компенсировать понесенные расходы на оплату услуг представителя, при привлечении юриста для ведения Ваших дел в суде. 

Кроме возврата денег так можно по ст 15 закона о защите прав потребителей  требовать моральный вред,  но большие он на будет, обычно 3000-5000.

Но тут ещё можно требовать штраф в размере 50% от выигранной суммы по ст 13, так как требования по заявлению они добровольно и в срок не удовлетворили.  Плюс все расходы на суды и представителя.

Так как есть акт о невозможности ремонта — скорее всего в суде уже не потребуется ещё 1 экспертиза качества товара.

Право на получение подменного товара установлено ст. 20 Закона РФ О защите прав потребителей. И вы тоже имеете на это право, у них было 3 дн на выдачу такого товара, что тоже было нарушено и можно указать в иске.