Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Почему такая сумма к возврату
Купила он лайн курс в рассрочку от Тинькофф на сумму 29999, в договоре банка указано 27128.1 руб. В курсе 8 модулей. Я начала изучать 5 модуль, и поняла, что такой формат обучения мне не подходит, курсы не обучательные, а самообучательные. Я написала о том, что хочу расторгнуть договор. Мне прислали скрин, что "В соответствии с офертой, к возврату подлежит 2712 руб (на сегодняшний день у вас открыты 6 модулей из 8, что составляет к возврату 10% от размера полученных школой средств по вашей банковской рассрочке)"
У меня возникло два вопроса:
Да, 6 модуль открыт, но я даже не приступила к его изучению. Правы ли они?
Почему такая сумма к возврату. По моим подсчетам мне должны выплатить 11.250.
Прикрепляю ссылку на их договор https://yanadelllrey.ru/privacy_m.
Спасибо за ответ
Добрый день.
Да, 6 модуль открыт, но я даже не приступила к его изучению. Правы ли они?
Нет, они в данном случае не правы, поскольку — у них есть право на удержание фактически понесенных ими расходов по предоставлению Вам заявленной услуги.
Вы у них не требовали предоставить платежные документы подтверждающие данные расходы?
Отказаться от данного договора Вы можете в любое время на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
И при получении Вашего отказа — исходя из положений ст. 450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с момента его получения — после чего у исполнителя возникла обязанность произвести возврат оплаченной Вами суммы.
В этой связи, стоит принять во внимание позицию представленную в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.08.2023 N 72-КГ23-1-К8
указавшим на то, что
Таким образом, производя расчетвозвращаемой Вам суммы исполнитель вправе удержать фактически понесенные им расходы.
Согласно существующей судебной практике расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:
— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).
Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель должен сделать расчет и обосновать его.
К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.
В ряде случае, судебная практика допускает возможным, при определении стоимости расходов производить удержание стоимостифактически освоенной части курса (модуля).
Подобная позиция например представлена в Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 08.06.2023 N 88-14697/2023, указывающим на то, что
Таким образом, при расчете стоимости услуг может применять формула с учетом объема оказанных услуг по освоению части приобретенного курса, допускающая возврат части средств за неиспользованный период его прохождения после совершенного отказа.
Однако расчет в таком случае предполагается производитьисходя из оплаченной стоимости курса, пропорционально пройденным этапам, но не основываясь на фиксированных размерах одного модуля установленные офертой — в этой части Вы можете требовать признать договор недействительным.
То, что курсы были открыты, но не пройдены — это не свидетельствует о том, что они вправе удержать больше большую сумму.
И если нет доказательств фактически понесенных расходов — Вы вправе требовать с них полную сумму.