Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за доставку?
Добрый день, после того, как привезли диван, обнаружили дефекты. Магазин согласился вернуть деньги за диван, но не согласны возвращать деньги за доставку, ссылаясь на то, что диван осуществляла служба доставки не из их организации. Как вернуть деньги за доставку ?
Добрый день !
Согласно пункту 7 статьи 18 Закона «О защите прав потребителе», доставка крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 килограммам осуществляется силами продавца. Если же, продавец отказывается произвести доставку самостоятельно, то это можете сделать Вы. В таком случае, Вы можете потребовать у продавца возмещения расходов понесенных Вами за доставку.
Если у Вас имеются дополнительного, то я готов Вас по ним проконсультировать.
Желаю Вам удачного дня !
Здравствуйте, Диля!
Предыдущий ответ неверен.
Потребитель имеет право на возмещение любых расходов и убытков, в том числе в связи с приобретением некачественных товаров, работ и услуг, нарушением сроков оказания услуг и выполнения работ и т. п. (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Если речь идет о некачественном товаре, то в случае его покупки в кредит, продавец обязан возместить уплаченные по кредиту проценты и иные платежи, что так же является убытками (ст. 24 Закона).
Требование потребителя о возмещении убытков и расходов должно быть удовлетворено в течение 10 дней с даты подачи соответствующего обоснованного заявления (ст.ст. 22, 31 Закона).
За нарушение этого срока продавец (изготовитель, исполнитель) обязан выплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере:
- 1% в случае приобретения некачественного товара (ст. 23 Закона);
- 3% в случае некачественного оказания услуг или выполнения работ (ст. 31 Закона).
Заявление (претензию) о компенсации убытков и расходов рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!