Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И как я вообще могу подать на них в суд?
Я искала в интернете искала аренду квартиры. Нашла риэлтора, которые, сначала берет деньги за поиск квартиры, потом находит подходящую мне квартиру. За месяц эти риэлтора не нашли ничего мне подходящие и я хочу вернуть деньги. Они мне отказывают, так как они говорят, что услуга была оказана, это вы просто вредные и не берете квартиру. Договор я никакой не подписывала. Смогу ли я выиграть суд? и как я вообще могу подать на них в суд?
Татьяна, здравствуйте!
Очевидно, что в данном случае вам не была предоставлена полная информация об услуге. Вы ожидали одно — оказание услуги до достижения определенного результата, а именно продолжения поисков квартиры до тех пор пока не будет найдена та, которая вас устроит. Ваши ожидания не совпали с представлением исполнителя об оказываемой им услуге. Проблемы бы не было, если бы исполнитель действовал добросовестно — предоставил вам все условия оказания услуги до начала ее оказания.
В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» (см. www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/b9c49e21678597215e7d4570e60e3b72d6ca7312/), если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, вам следует направить исполнителю официальную претензию. Если она не будет удовлетворена в десятидневный срок (см. пункт 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» — см. www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/30aa7e1b7d9fe18928b8e9bce991ec6ba0d284e2/), то вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд.