Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Перед глажкой был выявлен брак брюк (пояс), брак пиджака был выявлен уже после 1 рабочего дня, когда я его носила
Возврат постиранного костюма. Здравствуйте! Я купила костюм и постирала его перед ноской. Перед глажкой был выявлен брак брюк (пояс), брак пиджака был выявлен уже после 1 рабочего дня, когда я его носила. Т.е. брюки я не носила, а пиджак - 1 день. Продавец отказывается вернуть деньги за бракованный костю и отказывается его переделать.
- 137C28A2-4C31-4590-9828-F6C5FEADFB70.jpeg
- 5068836E-4AAE-49BB-83F8-13CB57E77F2D.jpeg
- FAA8D8F4-70E4-49E9-A4E3-ED0E3F2C7E48.jpeg
- EC4DE1A4-BBB5-4B5E-A0BB-307BBDB116E8.jpeg
- A3058563-D5D7-4815-8629-EA21C0FCF195.jpeg
- D8171CB2-3F34-4663-83A0-A072DC27989D.jpeg
- E6ACC472-6880-4C0C-8F64-F923BFCBA635.jpeg
- E19DDC90-188F-492C-99C3-A330D326C079.jpeg
- 2F66057C-F318-457C-A7C0-26E453F00E7F.jpeg
- 29B58852-E764-4821-BA7B-DC7C14400A20.jpeg
- AEA1F33D-8877-437D-94C6-D08C0BF1BFB6.jpeg
Добрый день!
Если товар действительно бракованный — то Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием потребителя (ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей), а также вернуть товар. Товар рекомендую вернуть по акту.
Уважаемая Аотбина
В силу ст. 18 ФЗ 2300-1 при обнаружении недостатков потребитель вправе среди прочего отказаться от договора купли продажи. Таким образом вы имеете право обратиться к продавцу в случае выявления недостатка товара и в случае отказа в удовлетворении ваших требований обратиться в суд.
Однако стоит отметить что указанные вами на фото недостатки должны быть доказаны в суде а именно либо если продавец признает что это недостаток либо может быть назначена судебная экспертиза.
Они сказали, что вернули бы деньги, если я не постирала. Значит, если откажутся, то я могу требовать от них проведения экспертизы?
Да, согласно ч. 5 ст.18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Требование можно направить Почтой России по юридическому адресу продавца, либо вручить лично (в этом случае на Вашем экземпляре должны поставить отметку о получении требования).
При необходимости готов помочь с составлением требования в рамках отельной услуги в чате.