Добрый день.
Статьи 144-145 УПК РФ, сами по себе не регулируют уголовную ответственность.
Он регламентируют процесс привлечения к ответственности
На основании этих статей проводится только проверка по сообщению о совершении кем то преступления.
При этом, данная проверка в силу ст. 145 УПК РФ может закончиться и отказом в возбуждении уголовного дела.
В Вашем случае при наличии Вашей вины, можно будет говорить о наличии состава ст. 238 Ук РФ, при доказанности этого факта, то есть о
Производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности
Если такое заявление будет подано, то проверка в порядке ст. 144-145 УПК будет проводиться, в любом случае.
В рамках проверки будут отобраны объяснения от клиента, от руководителя организации, оказывающей 3услуги, от непосредственного специалиста, оказывавшего услуги.
К материалам проверки будут приобщены имеющиеся у Вас документы об услуге, о необходимых манипуляциях, которые должны были проводиться до ее оказании (анализах, исследованиях итп), если они должны были проводиться, данных рекомендациях, сведения о состоянии здоровья клиента.
При этом, совершенно не факт, что ухудшение здоровья произошло в связи с процедурой. Возможно это связано с невыполеннием рекомендаций клиентом, особенностями организма итп.
При этом, доказывать наличие состава преступления в силу ст. 14 УПК РФ, должна будет сторона обвинения, Вы отсутствие вины не должны будете доказывать.
Вместе с тем, если у Вас есть какие то недостатки в работе, о которых Вы знаете и которые могли привести к такому результату, то есть смысл пойти навстречу клиенту.
Но тут уже решение за Вами
Насколько понимаю гарантию на свои услуги Вы не устанавливали?
Если она ссылается на причинение вреда здоровью то от нее исходя из общих требований к доказыванию установленных в постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 и Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7, потребуется подтвердить:
— факт причиненного вреда
— причинно-следственную связь между некачественно оказанной услугой и наступившим вредом здоровью
— размер причиненного вреда здоровью
— отек произошел в результате некачественно оказанной услуги.
Именно для целей формирования доказательственной базы она не лишена права обратиться с заявлением в правоохранительные органы для проведения проверки в порядке ст. 144 УПК РФ на предмет наличия в Ваших действиях признаков состава преступления ответственность за которое установлена ст. 238 УК РФ
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/bc5d3aade4df6fc1ea563ba409c7cb6f6108be59/
И к своему заявлению ей в любом случае придется приложить документы, подтверждающие обстоятельства, излагаемые в заявлении.
В ходе проверки по данному факту кроме истребования от Вас документов и объяснений, потребуется проведение экспертизы на предмет соответствия требований к качеству проводимой процедуры и причины образования отеков — если они действительно имели место.
В случае, если последствия о которых она говорит не наступили или они не были связаны с оказанной ей процедурой — то, как уже сказал, в возбуждении уголовного дела будет отказано.
Данный отказ, также лишит ее возможности и взыскать с Вас средства за некачественно оказанную услугу, в связи с отсутствием факта причинения вреда и нарушения требований к качеству оказания услуги.
Вам сейчас пока не стоит обращать на ее устные заявления внимания, потребовав направить Вам письменную претензию, с приложением копий подтверждающих документов.
Для подготовки к возможному обращению с ее стороны в правоохранительные органы, также подготовьте имеющиеся у Вас документы в части оказываемой услуги (лицензию, сертификаты, ее согласие на оказание услуги, в котором должны быть разъяснены характер и результат услуги, заключенный с ней договор и т.п.).