Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие вообще документы требуются для запуска программы лояльности
Добрый день, запускаю программу лояльности в своем интернет-магазине (рыбная продукция). Хотела бы узнать нужно ли составлять с юристом и выкладывать многостраничный документ с описанием действия программы как это бывает в сетевых магазинах или банках? Какие вообще документы требуются для запуска программы лояльности
Здравствуйте, Дарья!
Чтобы не попасть под действие статьи 426 ГК РФ. Она предусматривает одинаковые цены на товары и услуги для всех потребителей, нужно детально расписать ее правила:
как люди присоединяются к программе;
как активируют карту лояльности;
где видят накопленные баллы;
сколько баллов и за какие покупки получают;
где и как могут потратить баллы;
как могут восстановить баллы, если они были утрачены.
Также придется внести изменения в другие документы: правила обработки персональных данных, оферту и другие
Вам не обязательно составлять многостраничный юридический документ, как в сетевых магазинах или банках. Однако, чтобы избежать возможных юридических проблем и конфликтов с клиентами, рекомендуется разработать и опубликовать на сайте вашего магазина следующие документы:
1. Условия участия в программе лояльности: описание условий участия, правил накопления и использования бонусов, сроков действия программы и т. д.
2. Политика конфиденциальности: информация о том, как будут использоваться и храниться персональные данные участников программы.
3.Правила возврата товаров: условия и сроки возврата товаров, которые были приобретены с использованием бонусов.
4.Отказ от ответственности: указание на то, что компания не несет ответственности за возможные убытки или ущерб, связанные с участием в программе лояльности.
5.Контактная информация: адрес и телефон для обращений участников программы в случае возникновения вопросов или проблем.
Нет. Необходимо составить и разместить на своем сайте ряд документов.