Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заключила эмоционально не обдумав, замерщик ходил по домам и предлагал услуги, осмотрел, начал давить что
Добрый день.
Теща заключила договор, со строительной фирмой на ремонт крыши.
Заключила эмоционально не обдумав, замерщик ходил по домам и предлагал услуги, осмотрел, начал давить что крыша прогнила и скоро потечет, Та с испугу заключила договор и внесла предоплату, 90_000
Заключила договор 29.10, в договоре написано, что можно расторгнуть в течении суток, при этом заплатив неустойку 10% консультанту и 5% замерщику от итоговой суммы 270_000
На сколько ли это правомерно и иожно ли отменить сделку и вернуть предоплату?
Здравствуйте. Скажите, договор заключен с ООО/ИП или с физическим лицом?
Здратвуйте, Антон!
В силу положений статьи 32 Закона «О защите прав потребителей»,
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
То есть, теще сейчас нужно подать Исполнителю — письменное заявление с отказом от исполнения, расторжением договора в одностороннем порядке со инициативе потребителя и возврате денег. в полном объеме.
Деньги должны вернуть в полном объеме, за исколюченим случая, если исполнитель представит детализацию расходов, которые от понес при исполнении договора (при этом, детализация должна отражать расходы, понесенные именно по договору с этиим потребителем).
Если исполнитель свои указанные расходы подтвердит то он орбязан возвратить все полученные деньги от потребителя за минусом данных расходов.
Такое требование неправомерно, поскольку ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что у потребителя, то есть у Вашей тещи, есть право на отказ от договора в любой момент, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.
В связи с чем, у Вашей тещи есть право на отказ от договора, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Поэтому, — начните с претензии.
В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.
Обратите внимание, что фактические расходы должны быть документально подтверждены и обоснованы и они не могут быть заранее известны.
Таким образом, если Исполнитель ответит, вернет часть денег и сошлется на фактические расходы, которые он понес, он должен их:
— Обосновать, то есть расписать, как указанные расходы относятся к правоотношениям, которые возникли между Вами и Исполнителем, их причинно-следственную связь.
— Документально их подтвердить документами — платежными квитанциями, чеками и т.д.
Например, как сказано в Решении Зюзинского районного суда № 02-1308/2020 от 14.07.2020 г.:
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они понесены:
— в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями, туристическими ваучерами, маршрутными квитанциями билетов, страховыми полисами и пр.).
К таким расходам, в частности, могут относиться следующие расходы: на приобретение необходимых для оказания услуги материалов (например, автозапчастей для ремонта автомобиля или ткани для пошива одежды); на оплату проживания в отеле, авиабилетов, трансфера, страхования; на оформление доверенностей и иных документов; на уплату задатка в качестве обеспечения исполнения обязательства потребителя и др.
Требование, указанное в договоре, об оплате
также не соответствует и пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».
Успехов!