Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как я поняла, схема такая: микрофинансовая организация переводит средства на платформу, а платформа за минусом агентского вознаграждения в 15% от общей стоимости курса переводит в школу
Здравствуйте. Приобрела дорогостоящее обучение в онлайн-школе с рассрочкой от микрофинансовой организации. Как я поняла, схема такая: микрофинансовая организация переводит средства на платформу, а платформа за минусом агентского вознаграждения в 15% от общей стоимости курса переводит в школу. В тот же день передумала и написала в адрес школы заявление на отказ от образовательных услуг и возврате денег. Школа утверждает, что вернуть могут только сумму за минусом агентского вознаграждения. Правомерно ли это? Является ли агентское вознаграждение по их взаимоотношениям с платформой фактически понесенными расходами?
Здравствуйте, Эльвина!
Пишите претензию с требованием возврата полной суммы уплаченных средств.
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.