8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как я поняла, схема такая: микрофинансовая организация переводит средства на платформу, а платформа за минусом агентского вознаграждения в 15% от общей стоимости курса переводит в школу

Здравствуйте. Приобрела дорогостоящее обучение в онлайн-школе с рассрочкой от микрофинансовой организации. Как я поняла, схема такая: микрофинансовая организация переводит средства на платформу, а платформа за минусом агентского вознаграждения в 15% от общей стоимости курса переводит в школу. В тот же день передумала и написала в адрес школы заявление на отказ от образовательных услуг и возврате денег. Школа утверждает, что вернуть могут только сумму за минусом агентского вознаграждения. Правомерно ли это? Является ли агентское вознаграждение по их взаимоотношениям с платформой фактически понесенными расходами?

Показать полностью
, Эльвина, г. Уфа
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Здравствуйте, Эльвина!

Пишите претензию с требованием возврата полной суммы уплаченных средств.

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1400 ₽
Лицензирование
Статья 23, пункт 3 подпункт 1: "организация дополнительного образования — образовательная организация."
Добрый день! У нас клуб спортивной гимнастики. Сейчас всё на ИП. В министерстве образования говорят, что для лицензирования образовательной деятельности в области спорта должна быть образовательная программа и должно быть АНО (а не ИП). Вот как они рассуждают: 1. Статья 84, пункт 3.4: «Для обучения по дополнительным общеобразовательным программам в области физической культуры и спорта создаются организации дополнительного образования со специальным наименованием «спортивная школа» ... 2. Ищем, что такое «организации дополнительного образования». Статья 23, пункт 3 подпункт 1: «организация дополнительного образования — образовательная организация ...». 3. Ищем, что такое «образовательная организация». Статья 2, пункт 18: «образовательная организация — некоммерческая организация». То есть они настаивают, что для лицензирования спортивной образовательной деятельности нужно открывать АНО. И что раньше можно были получить лицензию на ИП, а с января 2023 года только на АНО. И это именно к спорту относится. Я уже задавал здесь вопрос про это, и есть мнение юриста, что всё равно можно получить лицензию на ИП (https://pravoved.ru/question/4393413/ - ответ от Ивана). Не хотелось бы с кем-либо спорить, но в данный момент мнения Министерства и юриста расходятся. Хотелось бы получиться ещё мнения. Прошу не отвечать тех, кто уже отвечал в предыдущем вопросе.
, вопрос №4398464, Сергей, г. Ярославль
Защита прав потребителей
Позднее, в 23 часа, то есть за час до мероприятия я попросила две пиццы, которые были в депозите и почему-то не дошли вовремя, а лишь за час до конца праздника
Добрый день, я перешлю Вам письмо, которое писала руководителю заведения, надеюсь вы поймете суть. Хочу подавать в суд на караоке, подскажите, как я могу до их припугнуть. Добрый день! 16 января в 20.00 праздновала день рождения в Вашем филиале на Китай-городе. Сразу скажу, что хочу решить все мирным путем, обращаться в суд, писать гневные отзывы не хочу пока, предлагаю разобраться так. Начнем с того, что, когда мы пришли в 20.05 на столе были лишь салаты (одного из них не было, пришлось просить, чтобы донесли) и две пиццы. Администратор Анастасия сказала, что свободен зал Гэтсби и мы можем просто пересесть туда, позже выяснилось, что нужно доплатить. «Хорошо», - подумала я, так как гости уже сели в Гэтсби. Оплатить нужно было разницу. Изначально у меня был зал Элвис, за его аренду я заплатила 5820 (без депозита, набор Чилл Пати, то есть с депозитом 20300 рублей), за Гэтсби выходит с таким же набором - 9000 (без депозита), то есть разница составляет 3180 рублей. Я заплатила (внимание!) 7208 р. (Чеки есть, камеры, я так понимаю, все фиксируют, до них тоже позднее дойдем). Возвращаемся к салату, который я выпрашивала, вилку также просила, которую изначально не дали, дать микрофоны просила. Все, что я просила - касалось самого мероприятия, менеджер подходила лишь тогда, когда хотела предложить (мягко сказано) какую-либо услугу. Позднее, в 23 часа, то есть за час до мероприятия я попросила две пиццы, которые были в депозите и почему-то не дошли вовремя, а лишь за час до конца праздника. Также в 23 принесли сет#1, который видимо ждал своего часа три часа. Лед, который был в депозите, я просила раза три, он до нас, увы, так и не дошел. Я выбрала из дополнительного подарка - фуршетную сервировку, к сожалению, фото сделать изначально не догадалась, но мясная тарелка=рваная колбаса и будто откусанные салатные листья - настоящий фуршет. Позже за продление с меня взяли 8600 (это будний день, у Вас указано, что час в Гэтсби после 00 - 3520 рублей, Анастасия сказала, что полтора часа выходит примерно столько же плюс бесплатный кальян), но согласитесь есть разница в 8600 и 3520. Кстати продление было, потому что еду принесли в 23 часа, повторюсь, за час до мероприятия. И вишенка на торте: нас попросили уйти в 01.35, в 01.40 примерно мы уже выходили из заведения, но за эту задержку (5 минут с просьбы покинуть помещение) я заплатила 2200 р. Итог: переплатила я около 10 тысяч рублей, две пиццы принесли за час до конца мероприятия, я выпрашивала салат, вилку, лед (который так и не принесли, но посчитали), микрофоны, пиццы. Фуршетной сервировки не было, пицца холодная изначально, мясная тарелка выглядела так, будто ее пожевали. В общем, настроение абсолютно испорчено и немаленькая переплаченная сумма оставлена в Вашем заведении. Давайте решим все мирным путем, предлагаю вернуть мне сумму, которую не должны были списывать. Итого: 1. Некачественное оказание услуг: плохое обслуживание (пицца, принесенная спустя три часа с момента начала мероприятия; салат, которого не было изначально, хотя он был заказан; вилка, микрофоны, которые пришлось выпрашивать), несоответствие заявленному (фуршетная сервировка, которая была заказана, ее не было, и вся еда была холодной изначально). 2. Нарушение прав потребителя: обман при расчете (около 10 тысяч рублей, в счет включили лед, который не принесли), непредоставление информации (что нужно было оплатить разницу в сумме аренды зала мне сказали после того, как всю еду перенесли туда, о санкциях в размере двух тысяч рублей при задержке на пять минут мне сказали постфактум). 3. Причинение ущерба: моральный ущерб, который я испытала из-за некачественного обслуживания. Вместо того, чтобы отпраздновать день рождения, за который отдала немало, а потом еще столько же, я испытывала сильнейший стресс (постоянные доплаты за что-то, и все вышеперечисленное, менеджер посреди мероприятия попросила меня удалиться, 7 минут я ждала, пока она навяжет моим гостям дополнительные услуги). 1. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (Ст. 4, 8, 10, 12, 13, 15, 18, 28, 29) 2. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) (Ст. 15, 151) 3. Кодекс об административных правонарушениях РФ (КоАП РФ) (Ст. 14.7, 14.8)
, вопрос №4398418, Александра, г. Иркутск
Налоговое право
После второго занятия поняла, что репетитор не удовлетворяет моим требованиям и как специалист не
Добрый день! Произведена оплата 6 занятий английского языка репетитору в размере 9000 руб. Получен чек самозанятого. После второго занятия поняла, что репетитор не удовлетворяет моим требованиям и как специалист не компетентен, сообщила о своем решении отказаться от занятий и попросила вернуть остаток средств за минусом налога самозанятого. Репетитор активно дате понять, что не собирается прерывать занятия и ждет меня на занятии в понедельник (писала в субботу). Есть ли шанс вернуть ден.средства. Репетитор мои просьбы игнорирует.
, вопрос №4398045, Виктория, г. Самара
Семейное право
С 25% до скажем 15% как сейчас или на какую цифру я могу рассчитывать в данной ситуации?
Доброе времени суток. Разводимся с женой, до этого некоторое время жили раздельно, есть сын 6 лет (прописан у мамы), фактически живёт двое суток со мной, двое с мамой, бывает со мной проживает больше в течении месяца чем с у неё. Я перевожу ей фиксированную сумму каждый месяц для оплаты дет. сада, подготовительной школы, покупку одежды, лекарства и всего что требуется, от моей з/п перевод составляет 15% + так же покупаю вещи, лекарства и все что необходимо. Могу ли я как снизить сумму алиментов при разводе?с 25% до скажем 15% как сейчас или на какую цифру я могу рассчитывать в данной ситуации? Ссылаясь на то, что ребёнок проживает у обоих родителей и что для этого может от меня потребоваться? Спасибо
, вопрос №4397985, Иван, г. Псков
Налоговое право
Лицу или как иностранной организации?
Здравствуйте я самозанятый. Как правильно сформировать чек в мой налог. Доход поступает от зрителя через сервис Donationalerts потом мне на карту. С какой суммы мне уплачивать налог? Зритель, например, в Donationalerts перевел мне 1000 рублей (после вычета комиссии сервиса Donationalerts и банковского перевода на карту) мне пришло 850 рублей. В юр. информации по компании указано Donationalerts ДА Платформа предлагается компанией CEBC B.V. (выше по тексту — «Компания») (рег.номер 78627303), находящейся по адресу: Йооп Гесинквег 201, Офис 9.12, 1114AB Амстердам-Дуйвендрехт, Нидерланды, имеющей официально зарегистрированный номер плательщика НДС 8614.75.586.B.01. Мне не понятно кому я буду делать чек как юр. лицу или как иностранной организации?
, вопрос №4397781, Ли, г. Кострома
Дата обновления страницы 06.11.2023