Такое чувство что меня кинули

Моя жена купила батарейку на телефон чека при этом не дали записали в какую-то тетрадку, батарейка не подошла хотя она давала старую когда покупала. Когда пришла на следующий день сказали что поменяют. Обмена не нашлось, но и деньги не вернули сказали в кассе нет. И так уже почти 2 недели. попросил дать телефон хозяина магазина дали, только он не абонент. Что делать к кому обращаться?