Что в этой ситуации можно сделать как со стороны закона действовать?

Антонио, добрый день.

Обмен технически сложных товаров при условии их надлежащего качества не допускается в силу ч. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вне зависимости от того, прошло ли 14 дней, или нет. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену в течении 14 дней со следующего дня после покупки, приведен в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55. Так, не допускается обмен, если приобретенный товар не подошел по цвету, габаритам, прочим характеристикам, в отношении следующих товаров с установленными гарантийными сроками:

1)Станки для резки металла и обработки дерева в бытовых условиях;
2)Электронные игрушки;
3)Газовое оборудование и устройства для бытового использования;
4)Электробытовые машины и приборы;
5)Фото и киноаппаратура;
6)Телефонные аппараты, факсимильная аппаратура;
7)Часы наручные и карманные механические с двумя и более функциями.

Здравствуйте! 

Законодательство позволяет возвращать в магазин любые непродовольственные товары, которые не подошли потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, даже если они полноценно работают и не имеют брака (ст. 25 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»,. Т.е., если изделие не понравилось, можете его вернуть в течение 14 дней, и продавец обязан вернуть деньги.

Подробнее по ссылке :  www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/07e266c138f7d30d498ff235626083e75b770ff3/

 Однако, телефон относятся к числу технически сложных товаров бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену, если они отвечают требованиям качества  Это значит, что просто взять и вернуть телефон в магазин в связи с тем, что он  не понравился» или не подходит нельзя., за исключением, если товар  бракованный .

Обратитесь  в  магазин, где приобрели телефон, возможно, что Вам  пойдут  навстречу  и  не откажут  в обмене  или возврате  денег .