8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1000 ₽
Вопрос решен

Что в этой ситуации можно сделать как со стороны закона действовать?

Покупал телефон в магазине iPhone 14 pro 256gb, мне сказали модель c с 1sim и eSim и по итогу пришёл домой раскрыл телефон и модель оказалась для китайского рынка с 2 sim. т.е. не та на которую расчитывал и не та, которую обещали. Обратился в магазин, мне сказали мы не причем какую поставщики прислали такую и продали, но меня уверяли что модель именно для снг не для китая. Меня это не устраиват. Я хочу либо обмен либо возврат денег. Что в этой ситуации можно сделать как со стороны закона действовать ?

, AntonioBullito Bullito, г. Москва
возврат денегмагазинтелефон

Антонио, добрый день.

Обмен технически сложных товаров при условии их надлежащего качества не допускается в силу ч. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вне зависимости от того, прошло ли 14 дней, или нет. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену в течении 14 дней со следующего дня после покупки, приведен в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55. Так, не допускается обмен, если приобретенный товар не подошел по цвету, габаритам, прочим характеристикам, в отношении следующих товаров с установленными гарантийными сроками:

1)Станки для резки металла и обработки дерева в бытовых условиях;
2)Электронные игрушки;
3)Газовое оборудование и устройства для бытового использования;
4)Электробытовые машины и приборы;
5)Фото и киноаппаратура;
6)Телефонные аппараты, факсимильная аппаратура;
7)Часы наручные и карманные механические с двумя и более функциями.

0
0
0
0
Алексей Жерко
Алексей Жерко
Юрист, г. Москва

Таким образом, телефон обменять не получится, вернуть деньги тоже, ели телефон исправен.

0
0
0
0
AntonioBullito Bullito
AntonioBullito Bullito
Клиент, г. Москва
А если есть деффект, у меня пропадает wi-fi, доказательство этого я тоже заснял на камеру, мне сказали что нужно сдавать по гарантии и чинить, но на секундочку, я телефон только вчера купил

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте! 

Законодательство позволяет возвращать в магазин любые непродовольственные товары, которые не подошли потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, даже если они полноценно работают и не имеют брака (ст. 25 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»,. Т.е., если изделие не понравилось, можете его вернуть в течение 14 дней, и продавец обязан вернуть деньги.

Подробнее по ссылке :  www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/07e266c138f7d30d498ff235626083e75b770ff3/

 Однако, телефон относятся к числу технически сложных товаров бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену, если они отвечают требованиям качества  Это значит, что просто взять и вернуть телефон в магазин в связи с тем, что он  не понравился» или не подходит нельзя., за исключением, если товар  бракованный .

Обратитесь  в  магазин, где приобрели телефон, возможно, что Вам  пойдут  навстречу  и  не откажут  в обмене  или возврате  денег . 

0
0
0
0
Алексей Жерко
Алексей Жерко
Юрист, г. Москва

форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Но не по модели.Это первое, во вторых в последнем абзаце части 1 ст. 25 ЗоЗПП есть ссылка на технически сложные товары не подлежащие обмену. Телефоны входят в этот перечень.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что можно сделать в этой ситуации и как истребовать оплату с покупателя?
Продавал тренажёр через сайт объявлений. Нашёл покупателя. Отправил тренажёр почтой наложенным платежом. А об оплате расходов на отправку договорились устно. Человека устраивала стоимость пересылки. Покупатель забрал тренажёр, оплатив наложенный платеж. А вот стоимость пересылки оплачивать видимо не хочет. Чеки с почты есть. Скрины общения на сайте тоже. Моя ошибка, что не включил стоимость доставки в наложенный платеж. Но сделал это по незнанию, так как делал это впервые, а сотрудница почты не разъяснила, как лучше отправить и что к стоимости товара нужно прибавить и стоимость раходов на доставку. Что можно сделать в этой ситуации и как истребовать оплату с покупателя?
, вопрос №4859445, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
Что можно сделать в такой ситуации?
Здравствуйте, у нас ситуация следующая, ребенок 15 лет сама пришла на консультацию в поликлинику к психиатру с жалобами на тревожность, после разговора вызвали маму убедили что нужно обследоваться всего 4 дня госпитализации, в любой момент можно забрать. И мама и ребенок написали добровольное согласие.на госпитализацию в центр психического здоровья детей и подростков Серпуховой. По факту полутюремный режим, приехали забрать, с нами разговаривали по телефону с проходной. В выписке по заявлению об отказе от госпитализации отказали. Сказали что ребенок может написать добровольный отказ, но ее посмотрит комиссия врачей в течение 20 мин, результаты сообщат. Через 30 мин нам сказали что комиссия посчитала необходимым оставить на недобровольную госпитализацию, и будет рассмотрено на суде. Выходить к нам отказались, на звонки и просьбу показать заключение комиссии не ответили, перестали выходить на связь. Все это происходило с 20;30 до 22 часов. Что можно сделать в такой ситуации?
, вопрос №4859432, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ДТП, ГИБДД, ПДД
Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации?
произошла ситуация следующая. В машину моей невестки въехали когда моя невестка сидела на работе. О том что произошло ДТП она не знала и не видела момент произошедшего. После своего рабочего дня , невестка вышла села в машину и уехала домой , она беременная и сейчас каждый день плохое самочувствие и в тот день тоже по причине плохого самочувствия она хотела быстрее доехать домой и то что ее машину ударили она не увидела. А уже дома мой сын увидел на машине повреждения. Несколько дней он искал по камерам уличного наблюдения кто это сделал и спустя несколько дней нашел. Но та дама что оказалась виновницей ДТП и скрылась с места ДТП которое совершила сказала что ничего платить не будет, предложила задним числом оформить страховку!!! И самое противное эта дама работает в суде!!! Вела себя хамски , чувствует почему-то свою безнаказанность и говорит о том, что мою беременную невестку тоже привлекут за оставление места ДТП! Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации? Спасибо!
, вопрос №4857794, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Административное право
Посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать в моём случае?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться? У меня такая ситуация. Живу на втором этаже многоквартирного дома, прямо подо мной переделана квартира в нежилое помещение и в ней организована парикмахерская. Сотрудники парикмахерской постоянно выходят курить. Раньше стояли прямо под моими окнами и курили. Неоднократно просила отходить от окон, т.к. сигаретный дым поднимается наверх и чувствуется запах в квартире, а не переношу сигаретный запах. Вроде стали немного отходить. Но последнее время одна из сотрудниц демонстративно покурит чуть поодаль, а окурки кидает не в банку на месте курения , а несёт в урну, которая расположена прямо под моими окнами. На мои просьбы не бросать в урну окурки, говорит, что будет и это специально урна для мусора. Я отвечаю, но не для сигарет. Говорю, что буду жаловаться, отвечает, пишите, куда хотите У меня окна всей квартиры выходят на одну сторону, где они курят. Посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать в моём случае? Вчера сняла видео, как она покурила у дерева( поодаль от окон, а потом подошла и кинула окурок в урну под окнами)
, вопрос №4857789, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Скажите пожалуйста подробнее чем может кончится эта ситуация?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, мне 31 год произошла легкая потасовка между мной и несовершеннолетней девушкой 12-15 лет точного возраста не знаю , она обзывалась и оскорбляла на замечание , я не выдержала , отвесила ей пендаль , она естественно в ответ дала сдачи , мы разошлись. Видео фиксация есть и с ее стороны и с моей стороны . Скажите пожалуйста подробнее чем может кончится эта ситуация ?
, вопрос №4857656, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.11.2023