Здравствуйте, обязан ли оператор колл центра называть свою фамилию и отчество на требование клента?

Добрый день! У меня имеются периоды неподтвержденного стажа( нет записи в трудовой книжке) в Таджикистане( 1987-1989 г.г.) В СФР мне на мое предложение направить запрос в соответствующую организацию в Таджикистане мне ответили, что запросов они более не отправляют, сославшись на какое-то новое постановление от 26.01.2026 г.( коего мне обнаружить в интернете не удалось). На мой вопрос:" Могу ли я в частном порядке попытаться решить этот вопрос?", также был дан отрицательный ответ. Т. е. мне объяснили, что попытаться Вы, конечно, можете, но вряд ли эти справки будут учтены. Правомерны ли в данной ситуации действия СФР( регион Лен. обл.)? И каким образом действовать дальше? В середине марта нужно подавать документы на пенсию. Я намеревалась получить от СФР исходные номера запросов с тем, чтобы далее через фонд Таджикистана самостоятельно решить свой вопрос( есть знакомые, которые могут заняться этим на месте( в Таджикистане), но данных запросов нет, поскольку нет и самих запросов. Законно ли вообще такое поведение сотрудников СФР? Обязаны ли они направить запрос?

В св о рожд. моей дочери с рождения был прочерк в графе отец. Чуть позднее я вышла замуж. И мой супруг изъявил желание вписать себя в графу отец в свидетельстве о рождении моей дочери. С моего конечно же согласия. Вследствие чего, были изменены фамилия и отчество моей дочери. Вопрос: как можно вернуть в свидетельстве о рождении всё обратно ,фамилию,отчество на старую поменять, выписать моего мужа из строки отец?