И почему не встают в счет, где это узнать?

Здравствуйте,списанные Оресты за коммунальные услуги куда уходят?И почему не встают в счет,где это узнать?В триц говорят ехать к приставам,приставы отправляют в УК,УК в триц и так по кругу