8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Ru/installment Можете помочь решить проблему?

Здравствуйте, купил онлайн курс, изучив всю информацию, решил отказаться от учебы

Купил курс 4 декабря в рассрочку на 24 месяца за 120т.р.

Нашел данный пункт в оферте «сначала учись-потом плати»

8.18 Для ознакомления с качеством услуг Организатора, Участнику отведено 7 календарных дней в течение которых Участник в праве аннулировать договор с банком-партнером Организатора лишь сообщив представителю Организатора о своем намерении расторгнуть договор. В таком случае договор аннулируется, а обязательства Участника перед банком-партнером Организатора снимаются.

После того как я написал в онлайн школу что хочу отказаться от учебы, мне сказали что я уже зашел в личный кабинет, и место за мной уже зарезервировано, если отказываться, то будет штраф 50т.р. с моей стороны и с их стороны в пользу компании в которой у меня уже зачислилось место, место занимается автоматически каким то ботом, сразу как я захожу в личный кабинет.

Можете помочь решить проблему? У меня шансы вернуть деньги?

Показать полностью
, Максим, г. Бодайбо
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт

Здравствуйте 

Вы всегда можете отказаться от услуг по ст 32 закона о защите прав потребителей,  причём при этом с вас могут удержать только расходы, которые должны письменно подтвердить.

0
0
0
0

Причём любые штрафы или ограничения тут незаконны в принципе, как указано в ст 16 зпп

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:

3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона

Поэтому пишите им письменный отказ, на возврат денег у них есть 7 дн согласно ст 314 гк.

Если будет отказ или игнор — тогда возвращать деньги через суд.

0
0
0
0

Причём в суде в этом случае можно потребовать и моральный вред в рамках ст 15, он обычно небольшой и штраф в размере 50% от выигранной суммы за отказ или игнор претензии в рамках ст 13.

Суд можно провести по месту вашего жительства в рамках ст 17, суд будет районный, так как сумма иска более 100.000.

При этом гос пошлину платить не нужно.

Требовать о возврате денег можно отправить письмом заказным с лписью и для ускорения ещё на электронную почту сканом.

0
0
0
0
Павел Солнцев
Павел Солнцев
Юрист, г. Самара

Добрый вечер.

Аналогичный вашему спор в августе рассмотрел Верховный суд и признал, что такие условия онлайн-курсов, как штрафы за досрочное расторжение — нарушают Закон о защите прав потребителей, поэтому пишите им претензию со ссылкой на ст.32 Закона и требуйте возврат всей суммы.

В определении Верховного суда от 08.08.2023 по делу № 72-КГ23-1-К8 сказано,

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может 
последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе её оказания. 

Учитывая изложенное, несмотря на приведённое в публичной оферте 
ограничение возврата оплаты услуг при отказе заказчика от исполнения 
договора, суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в 
каком объёме, какие фактические расходы понёс ответчик к моменту отказа 
истца от договора оказания образовательных услуг. 

Если вы не прошли ни 1 курс, то имеете право вернуть всю сумму.

В случае их отказа, можете подавать иск в суд.

0
0
0
0
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва
Участнику отведено 7 календарных дней в течение которых Участник в праве аннулировать договор с банком-партнером Организатора лишь сообщив представителю Организатора о своем намерении расторгнуть договор
После того как я написал в онлайн школу что хочу отказаться от учебы… если отказываться, то будет штраф 50т.р. с моей стороны
 Добрый день! Даже если Вы «вошли в кабинет» после истечения 7 дней, предоставленных для отказа от договора он-лайн школой, данные условия договора существенно нарушают права потребителей, а, значит,  являются ничтожными:

Ст. 16 Закона о защите прав потребителей:

Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)

 
1.… Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:

3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;

Вам необходимо руководствоваться нормами ст.32 Закона о защите прав потребителей - 

отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатить  он-лайн школе  фактически понесенные расходы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация Я общалась с мужчиной и мы решили встретиться, он вызвал такси
Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация Я общалась с мужчиной и мы решили встретиться , он вызвал такси к себе домой Все было нормально, мы просто общались и он предложил скинуть мне деньги, так как в личной беседе я рассказала что коплю на телефон, но у него ничего не просила Он сказал что хочет помочь и перевел мне деньги по номеру телефона Я была удивлена, но этот подарок приняла Но зря, так как после этого он начал ко мне приставать и видимо хотел чтобы я отработала этот подарок….. Я отказалась и решила уйти и он сказал что напишет на меня заявление за занятие проституцией……. Я очень боюсь и не знаю что делать Деньги я обратно не перевела , так как подумала что если поддамся то это будет выглядеть так как будто я испугалась и реально замешана в чем то таком Могут ли меня действительно привлечь за то что он перевел мне деньги?
, вопрос №4776112, Лика, г. Москва
Военное право
Добрый день, отправляют в командировку, но на жильё и питание отсутствуют денежные средства, непосредственный начальник говорит ничем не могу помочь занимай у кого хочешь
Добрый день ,отправляют в командировку ,но на жильё и питание отсутствуют денежные средства ,непосредственный начальник говорит ничем не могу помочь занимай у кого хочешь
, вопрос №4775842, Николай, г. Москва
Гражданское право
Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е
Здравствуйте, ребёнок пошел в школу с шести лет, и в пятом классе при вводе новых предметов стали появляться небольшие проблемы с обучением, классный руководитель направила на комиссию ПМПК, в итоге получено заключение, прописали адаптированную программу обучения 7 вида. В школе обещали, что ребёнок будет учиться дальше в их школе, но с более лояльными условиями, но после того, как мы отдали Заключение Пмпк в школу, учиться стало в этой школе невозможно, по всем предметам пошли сплошные двойки, постоянно стали нас вызывать в школу на комиссию с привлечением Пдн, поставили ребёнка на внутришкольный учёт, еле как доучились до конца пятого класса, итоговые оценки все тройки, т.к. двойки не имеют право за итоговый результат выставлять детям с овз. Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е. по факту в другую школу, в коррекционный класс, но мы были не согласны, поэтому на нас оказывали всячески давление со стороны администрации школы. За лето пытались перевести ребёнка в другие школы, обошли все школы в округе и даже отдаленно и везде получали отказ, один ответ нет мест, хотя в Госуслугах показывает, что есть места, обращались даже в Департамент образования, там сказали, что ничем не могут помочь, не могут заставить школы взять ребёнка принудительно, даже при наличии свободных мест, т.к. по факту ребёнок устроен на обучение в школу. Пришлось остаться в своей школе. Начался новый учебный год, ужасы продолжились с новой силой. Ребенка стали травить ученики, в открытую называли её больной и ей не место среди здоровых детей, учебники, весь комплект, нам не выдавали до конца ноября, говорили, что на нас не хватило, и чтобы мы их покупали, пока я не позвонила снова в Департамент образования, через три месяца моя дочь получила учебники, а через несколько дней меня снова вызвали в школу на комиссию, и напрямую сказали, она отстающая, есть неуспеваемость, двойки по математике и русскому языку, поэтому либо мы пишем заявление о переводе в другую школу (их филиал) в коррекционный класс, либо школа подаёт на нас документы в органы опеки, пусть там разбираются с нами, что ребёнок плохо социализирован (хотя они ее сами затравили), никак не может адаптироваться в средней школе и плюс неуспеваемость, несмотря на то, что не выдавали ей как потом выяснилось намеренно учебники, потому что они были в школе. Вообщем нам как-будто не оставили выбора, мы пошли узнавать все в этом коррекционном классе, и там тоже встретили нас сразу в штыки, завуч с порога стала отчитывать, что привели ещё одного двоечника, ей уже своих достаточно, сказала, что у них также нет никаких специалистов, которые нам предписаны по Пмпк, клас маленький, но все с реальными отклонениями, аутисты, шизофреники или самые отпетые хулиганы из очень неблагополучных семей, я сказала, что дочь свою в такой класс не отдам и снова во все ближайшие школы отправила заявления на перевод, но я прекрасно понимаю, что нас просто так не отпустят, даже если где-то все же мы найдём место, будет очень много нервов потрачено и в личном деле я так понимаю они понапишут много всего страшного и ужасного, естественно несоответствующего действительности. Подскажите пожалуйста, мы в полном отчаянии, ребёнок измучен, морально подавлена, в школу ходить не хочет, каждый раз до истерики доходит, просит перевести её куда угодно из этой школы, готова даже ездить в отдаленные районы. Может быть есть какой-то выход из этой тупиковой ситуации, потому что складывается впечатление, как-будто на нас черная метка стоит, что нас никуда не берут, во всех школах отказы.
, вопрос №4775399, Мама в отчаянии, г. Челябинск
Гражданское право
Обратился в интернет приемную ЦБ, пришел от них ответ, что инициатором бы ОТП БАНК, в личный кабинет я зайти не могу так как ограничен доступ
Добрый день! ЦБ внес меня в реестр по 161-ФЗ. Обратился в интернет приемную ЦБ, пришел от них ответ, что инициатором бы ОТП БАНК, в личный кабинет я зайти не могу так как ограничен доступ. Обратился к ним через сайт, они внятного ответа дать не могут, с оператора на оператора перекидывают и говорят чтобы обратился в отделение банка. В отделение я не могу обратиться так как нахожусь в командировке за пределами РФ. Почитав отзывы людей о данной проблеме, пишут что и в отделении банка что-то решить и узнать проблематично. Перед тем как внести меня в реестр ОТП банк не запросил у меня каких либо документов о переводах. Как быть в данной ситуации?
, вопрос №4774594, Николай, г. Москва
Дата обновления страницы 17.06.2024