Здравствуйте, в праве ли взимать плату за неоказанную услугу, конкретно- за интернет? По договору: пользовалась интернетом с предоплатой, в июле 2013г. переехала на другую квартиру, интернет по старому адресу был заблокирован в июне т.е. на 01.07.213г. интернета не было, теперь на меня подали в суд, требуя оплатить июль!!!
Уточнение от клиента
в моем случае, услуга было приостановлена, да и инернетом я не пользовалась в связи с переездом, оплату требуют, потому что я не расторгла с ними договор.
В первую очередь нужно понимать за что конкретно требуют плату. Кроме того интересна причина блокировки (Ваше заявление или неуплата). И главное — речь идёт именно о блокировке (т.е. приостановлении оказания услуг) или о расторжении договора (т.е. прекращении оказания услуг).
Если коротко — требование оплатить услуги связи конечно незаконно поскольку такие услуги не предоставлялись (если оказание услуг связи было приостановлено).
Если услуги предоставлялись, но Вы ими не пользовались в связи с переездом, а реального приостановления не было, требование их оплатить законно.
Если имело место быть приостановление оказания услуг связи, но плата за июль это не плата за услуги связи, а скажем «за обслуживание линии», то нужно смотреть договор, но скорее всего такое требование правомерно.
> в моем случае, услуга было приостановлена, да и инернетом я не пользовалась в связи с переездом, оплату требуют, потому что я не расторгла с ними договор.
Как я писал выше, факт пользования услугами связи здесь второстепенен. Оператор обязан обеспечить возможность доступа к сети связи. Фактически при абонентской системе оплаты оплата идёт именно за это.
Но Вы так и не ответили на вопросы. Почему связь была приостановлена и за что просят деньги.
Причина приостановки (Ваше заявление или за неуплату) вторична, но из неё можно делать выводы об обоснованности размеров возможной задолженности.
А вот второй вопрос принципиально важен. Повторюсь, брать деньги за услуги связи в данном случае оператор не может, поскольку услуги не оказывались. А вот брать деньги «за обслуживание линии» (или иное наименование, в договоре должно быть указано) вполне вправе. Независимо от причины приостановки до момента расторжения договора требование такого платежа правомерно.
Обусловлено это тем, что хотя оператор и не оказывает услуг связи, он всё-равно должен обеспечивать работоспособность оборудование, обслуживающего Вашу абонентскую линию. В случае, например, с телефоном Вы так же «занимали» бы ещё и номер телефона. Т.е. оператор лишён возможности распоряжаться своими ресурсами, выделенными для оказания услуг связи Вам иным образом. Фактически за это плата и берётся.
Работодатель приобрел по просьбе работника автомобиль в лизинг на 4 года. Работник исправно оплачивал лизинговые платежи на протяжении года и оплатил страховки на следующий год. Работодатель сделал условия труда не выносимыми, чем вынудил сотрудника уволиться по собственному желанию. Машину работодатель забрал, зарплату за последний месяц не выплатил, забрал в счет следующего лизингового платежа. Лизинговые платежи удерживались с черной части заработной платы, из подтверждения только переписки и свидетели. Есть ли шансы вернуть уплаченные лизинговые платежи в части оплаты стоимости автомобиля , первоначальный взнос и страховки за следующий год?
Работаю вахтовым методом на Крайнем Севере. Период вахты 30 дней, период отдыха 30 дней. В период вахты установлен 10 часовой рабочий день с одни выходным в неделю. Для учета рабочего времени установлен учетный период один год. Работодатель начисляет заработную плату c районным коэффициентом и северной надбавкой за период вахты из расчета нормальной продолжительности рабочего времени ( т.е. за 8 часов в день, 40 часов в неделю). Часы переработки сверх нормальной продолжительности рабочего времени за вахту предоставляются в виде дней междувахтового отдыха и оплачиваются по окладу без применения районного коэффициента и северной надбавки. Правомерно ли такое начисление заработной платы?
Здравствуйте, если ты получаешь данные через гос услуги по 3 пункту в вашей статье ее нужно где-нибудь заверять ( 3: Через Госуслуги
Запросите справку через портал Госуслуги (услуга «Предоставление информации об исполнительных производствах»). И что делать если МФЦ по такой справки отказывается принимать документы. Еще вопрос , что делать если ты уже у приставов просил эту справку через гос услуги, но они не отвечают на запрос. Может я не правильно онлайн оформила запрос . Подскажите как надо.
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа
22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств.
Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей».
В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика.
14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения.
После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был.
Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика.
Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены.
Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора.
Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика:
• блок Figma — около 5% из 100%
• блок Photoshop — около 11% из 100%
• блок Illustrator — около 42% из 100%
• блок Corel Draw— 0% из 100%
• блок юридические вопросы — 0% из 100%
Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами.
В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы.
Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными.
В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен.
На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки.
ПРОШУ СУД:
1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён.
2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства.
3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.
4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Договор №2201 от 22.10.2025 г.
2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г.
3. Переписка от 14.11.2025 г.
4. Претензия от 21.01.2026 г.
5. Повторная претензия от 04.02.2026 г.
6. Ответы Ответчика.
7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость).
8. Платёжные документы.
> в моем случае, услуга было приостановлена, да и инернетом я не пользовалась в связи с переездом, оплату требуют, потому что я не расторгла с ними договор.
Как я писал выше, факт пользования услугами связи здесь второстепенен. Оператор обязан обеспечить возможность доступа к сети связи. Фактически при абонентской системе оплаты оплата идёт именно за это.
Но Вы так и не ответили на вопросы. Почему связь была приостановлена и за что просят деньги.
Причина приостановки (Ваше заявление или за неуплату) вторична, но из неё можно делать выводы об обоснованности размеров возможной задолженности.
А вот второй вопрос принципиально важен. Повторюсь, брать деньги за услуги связи в данном случае оператор не может, поскольку услуги не оказывались. А вот брать деньги «за обслуживание линии» (или иное наименование, в договоре должно быть указано) вполне вправе. Независимо от причины приостановки до момента расторжения договора требование такого платежа правомерно.
Обусловлено это тем, что хотя оператор и не оказывает услуг связи, он всё-равно должен обеспечивать работоспособность оборудование, обслуживающего Вашу абонентскую линию. В случае, например, с телефоном Вы так же «занимали» бы ещё и номер телефона. Т.е. оператор лишён возможности распоряжаться своими ресурсами, выделенными для оказания услуг связи Вам иным образом. Фактически за это плата и берётся.