Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Или с такими магазинами ничего не добиться?
Обман покупателя
Здравствуйте, купила продукцию через интернет в магазине. Заверили что это оригинал конечно же а именно парфюмерия, но прислали подделку и такую дешёвую что даже ребёнок бы отличил. Дело в том что есть отправитель его ФИО и телефон, телефоны недоступны всё, есть информация о его ИП ИНН и ОГРНИП также указан адрес но я не уверена конечно же в правдивости этой информации. В соц сети при притензии просто перестали отвечать конечно же. Так вот вопрос что можно сделать в такой ситуации? По сути это обман, они продают подделку и называют это оригиналом. Дозвониться невозможно на сайте также номер неккоректный и совсем другой адрес. Возможно ли подать жалобу в Ростехнадзор или подать в суд на ИП? Или с такими магазинами ничего не добиться?
Ср 20 дек. 2023
г. Москва
Анна Акимова
Здравствуйте, Анна!
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.
Так, потребитель может выбирать, в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.