Если нет, то куда мне обратиться по данному вопросу?

Здравствуйте, у меня мама ветеран труда и войны и ей возвращалось за оплату коммунальных услуг 50%.Потом я забрала её к себе в другой город жить, но прописана она осталась там же, и оплачивала квартиру. В соц защите отметили, что она выбыла и лишили её льгот, но мы этого не знали, т.к жили в другом городе.Сейчас мама умерла , в соц защите сказали, что теперь уже все, человека нет ни чего, не вернуть. Правомерно ли это? Если нет, то куда мне обратиться по данному вопросу? Льгот её лишили с 2018 года, а умерла она 2023.