Могу ли я требовать от них письменный отказ?

Добрый день! Уже пол года управляющая компания отказывает в ремонте межпанельных швов. Из швов дует, пол ледяной, а дома маленький ребёнок. Решили сделать за свой счет, вызвать альпинистов, все лицензии и необходимые документы у них есть. Но управляющая компания отказывает в доступе на крышу. Имеет ли она право отказывать нам в этом? И что можно сделать? Могу ли я требовать от них письменный отказ? И поможет ли мне это?