8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Какие мои дальнейшие действия, чтобы заставить продавца исполнить договор купли продажи?

Купил товар на мегамаркете по одной цене (800р), мне прислали чек. Продавец отменил заказ, указав, что товар закончился, но при этом продает его уже по другой цене (45000р). Какие мои дальнейшие действия, чтобы заставить продавца исполнить договор купли продажи?

Уточнение от клиента
Будет ли вся эта возня это экономически выгодна?
, Денис, г. Нижний Новгород
Николай Хитцов
Николай Хитцов
Юрист, г. Иркутск

Здравствуйте.

Если Вам прислали чек, то договор розничной купли-продажи между Вами уже заключен и продавец обязан поставить Вам товар по цене, указанной в оферте (п. 13 Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»)

13. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Таким образом, Вы вправе обратиться к продавцу с претензией о поставке товара по установленной цене. При отказе в удовлетворении претензии Вы можете обратиться в суд по своему месту жительства с иском об обязании поставить Вам товар, установленный заключенным договором розничной-купли продажи, а также потребовать неустойки за просрочку поставки товара, компенсации морального вреда и штрафа в 50% от присужденной суммы.

0
0
0
0

Будет ли вся эта возня это экономически выгодна?

Про экономическую выгоду ничего сказать не могу. С одной стороны, Вы получите товар стоимостью 45000 руб. по цене 800 руб., с другой стороны Вам возможно понадобится помощь юриста, чтобы добиться восстановления своих прав — сколько на него Вы потратите сказать невозможно.

0
0
0
0
Денис
Денис
Клиент, г. Нижний Новгород
«Таким образом, Вы вправе обратиться к продавцу с претензией о поставке товара по установленной цене.»Претензию нужно в письменном виде подавать или можно на электронную почту отправить? (знаю инн продавца и пробил по базе)
Лилия Суровцева
Лилия Суровцева
Юрист, г. Дубна
рейтинг 9.8

Здравствуйте!

Поскольку Вы оплатили товар, Вы с продавцом заключили договор купли продажи.

А в соответствии со ст. 493 ГК РФ, договор розничной купли продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, чек может быть электронным.

Кроме того, изменение и расторжение договора в одностороннем порядке возможно по соглашению сторон, если одна из сторон не согласна, то при существенном нарушении договора другой стороной.

Самостоятельно, после продажи продавец уже не вправе менять стоимость товара и обязан передать его за ту стоимость, за которую Вы его у него купили.

По факту Вы приобрели товар, оплатили, свои обязательства перед продавцом выполнили, а продавец в свою очередь обязан Вам передать товар.

Вам необходимо направить в адрес продавца претензию с требованием передать товар Вам, ссылаться нужно на ст. 465 ГК РФ, как на обязанность продавца передать товар покупателю.

В случае игнора, либо отказа, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

0
0
0
0
Дарья Горлова
Дарья Горлова
Юрист, г. Москва
Эксперт

Добрый день! 

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее — Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

У Вас есть чек, соответственно, есть договор, Вы имеете право на получение товара по цене, заявленной на сайте. 

Будет ли вся эта возня это экономически выгодна?

Вполне. 

Весьма нашумевшее дело, когда покупатель оформил и оплатил заказ в интернет-магазине, но из-за технического сбоя цена приобретенных товаров оказалась ниже в сотни раз. Верховый суд встал на сторону покупателя. 

Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 6 июня 2023 г. N 16-КГ23-6-К4 

Скорее всего магазин будет говорить о технической ошибке и злоупотреблении с Вашей стороны. 

0
0
0
0

Претензию лучше отправить по почте заказным письмом с описью вложения. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Как вернуть авто, договор купли продажи на руках, чеки об оплате тоже
Купили новую машину в салоне . оплата наличными, часть суммы кредит . Кредит погашен. Через год на машину наложили арест - причина салон оформил залог на мой автомобиль , спустя 6 месяцев после сделки купли-продажи . Машину изъяли . Как вернуть авто , договор купли продажи на руках, чеки об оплате тоже . Машина новая без пробега , на учет в ГИБДД ставила сама
, вопрос №4854968, Мария, г. Москва
Наследство
Умер мой муж, на машину есть договор купли продажи и СТС, ПТС электронный, у меня нет его, подала заявление на наследство по завещанию
Умер мой муж,на машину есть договор купли продажи и СТС,ПТС электронный,у меня нет его,подала заявление на наследство по завещанию. Нотариусам не выдают справку из реестра транспортных средств с 1 декабря 2025 года,мне тоже. Что делать в таком случае?
, вопрос №4854625, Ирина, г. Москва
Недвижимость
Какой мой порядок действий через месяц?
Являюсь собственником квартиры, которую сдала в аренду. Срок действия договора закончился три года назад, но квартирант продолжал там жить. при этом начали сложности с оплатой, сначала задержки, а потом и вовсе перестал человек платить. (В общей сложности на текущий момент проживает бесплатно, два года не было оплат, не зарегистрирован в квартире). Заняться этим вопросом смогла только сейчас. Добровольно арендатор покидать квартиру не хочет, приезжала к нему лично и подписала уведомление о выселении через месяц. Какой мой порядок действий через месяц?
, вопрос №4853398, Екатерина, г. Краснодар
1150 ₽
Уголовное право
Я, ИП Табакаев купил лесосеку на аукционе, в договоре купли продажи было написано "сплошная рубка., интенсивность 100%"
Я, ИП Табакаев купил лесосеку на аукционе, в договоре купли продажи было написано "сплошная рубка.,интенсивность 100%". Я всё сделал так как написано в договоре, однако приехали сотрудники ОБЭП посчитали пни и обнаружили что древесины срубил больше чем указано в договоре. Есть ли моя вина?
, вопрос №4852712, Валерий, г. Москва
Защита прав потребителей
Какие мои дальнейшие действия?
Здравствуйте. Подскажите, что можно сделать? У меня аккаунт на Авито. Покупатель оформил заказ. Там сразу формируется трекер для Почты, так как Авито и Почта России партнеры. Я принесла посылку открытую, сотрудник ее принял. Мне на руки ничего не выдал - никакой квитанции, объясняя, что отслеживать можно онлайн. Через время получатель пишет, что в посылке вообще не тот товар. Обращаюсь в Авито, на почту, они говорят, что все претензии - как придет обратно посылка. Выясняется, что сотрудник почты перепутала треки, неправильно наклеила. Сначала вернулась посылка по моему треку, которая отслеживалась совместно с Авито и почтой. Мне не дали зафиксировать письменно, что это вообще чужая посылка пришла по моему треку. Все снимали на видео со второй пострадавшей стороной. Еле добились вскрытия, но тут же переклеили и отправили на досыл. Посылка с моим содержимым пришла по треку той женщины, с которой нам перепутали посылки. И за возврат вот этой второй посылки с меня сняли деньги. Хотя это была ошибка сотрудника почты. Авито сразу открестились - обращайтесь на почту, мол, почта не должна была снимать деньги, а почта требует квитанцию, которую не выдал сотрудник, и говорят, что примут претензию только при наличии квитанции. Меня волнует возврат средств за обратную доставку. Авито отказывается, перенаправляет все на почту, хотя я через их сервис оформляла заказ. Почта требует квитанцию, но сотрудник ее не выдал. Вообще, у них на сайте написано, что выдается трек, по которому можно отслеживать. Какие мои дальнейшие действия? Заранее спасибо за дельные советы.
, вопрос №4851165, Евгения, г. Южно-Сахалинск
Дата обновления страницы 28.12.2023