Фабричные ярлыки

Здравствуйте, хотим узнать о порядке действия в следующем деле. Заказали кровать 2*2 м с матрасом по своим размерам 21см якобы изготовителя с г. Красноярска. Ждали 1,5 месяца. В начале сборки сразу не подошло качество прошивки изголовья- ткань лежала не плотно, фалдами, увезли и на следующий день уже привезли-собрали. Ночь еле проспали, понимая, что какой то не такой матрас, на каком лежали в магазине, твердый, просматривая качество вообще удивились, что все не то. И на скрип кровати обратили внимание, но подумали о притирке деталей. Съездили в магазин, убедились, что покрытие матраса абсолютно другое. Оформили претензию на замену покрытия. Директор в требовательном тоне запретила пользоваться матрасом, упаковывания его, что мы и сделали передав видео. Через 6 дней на мой вопрос о сроках замены покрытия продавец после уточнения у руководителя магазина вообще предложил отказаться от матраса, т.к. не начали шить ввиду отсутствия ткани. А директор и вовсе начала кричать, что мы со своими недовольствами ей надоели и она не хочет ничего иметь с нами общего:-снова пишите претензию на возврат матраса и в 30 рабочих дней они произведут возврат средств, несмотря на оплату наличными. Поняли, что фирма оказалась местным кустарным производством с бывшими красноярскими работниками в виде руководителя и ее супруга. По итогу через пару дней обратились к продавцу с претензией о намерении расторжения договора купли продажи успевая в 14 суточный срок после доставки в связи с некачественно выполненной мебелью: кровать по нашим размерам и цвету (непрекращающийся скрип) и матрас, который не обшили тканью как на образце в магазине и, что нас не устраивает качество синтетической стежечной ткани без смягчающей прослойки через которую проникает наружу халафайбер. Продавцу передано видео о данных вещах. По телефону от руководителя магазина услышали в свой адрес оскорбления в мошенничестве, тупости и запугивание о засуживании нас якобы за расшатывание царг на кровати и намеренном прокалывании матраса. Через день руководитель магазина лично приехала с разборщиком мебели, демонстративно начали разбор мебели без разъяснения и объяснения, что не собирается вывозить, обвинив нас в намеренной "поломке" мебели и порче матраса за четыре дня использования. Мебель стоит в комнате, директор магазина, сославшись на 10 дневной срок рассмотрения претензии, уехали не забрав некачественную мебель. Как нам теперь поступить? Может быть, обратиться в Роспотребнадзор о таком странном ведении бизнеса под ярлыком "мы Красноярская фирма"? Чего ждать от такой неуравновешенной дамы?

Добрый день! Я приобрела брюки, которые при примерке дома оказались малы. Чек, заводские бирки сохранены, брюки не носились. Является ли явное несоответствие размера вещи на ярлыке фактическому размеру браком и основанием для возврата, если с момента покупки прошло более 14 дней?

Добрый вечер , сегодня на рынке в Пятигорске купила куртку на меху ,оплата осуществлялась переводом, ярлыки все целые, дома примерила и она мне не подходит, могу я ее вернуть и получить свои деньги, для замены у них другого ничего нет, продавец турок.

Купила в магазине одежды женский костюм. Понравился, взяла и не смотрела на ярлыки. Дома обнаружила, что нет маркировки никакой, нет никакой информации о том, как стирать, как гладить, какой уход рекомендуется, какой состав, кто производитель. Просто пусто. Ни на самой одежде не было маркировки, ни на бирке. В итоге постирала в деликатном режиме. И ткань села на 2 размера. Костюм стал мне малым, и выглядит не таким, как до этого мерила. То есть по факту деньги на ветер, вещь превратилась в тряпку. Я пришла в магазин, потребовала возврат на основании того, что до потребителя не была донесена информации о товаре, и я понятия не имела что за ткань и какой уход. Продавец отказал по причине того, что странное нельзя вернуть. И что продавец не знает, в каком режиме я стирала, и сама мне устно сказала какая ткань. Что она сама носит этот костюм типа и все у нее замечательно, что все покупают на расхват эти костюмы и ни у кого нет проблем, а я сама виновата что постирала неправильно. Хотя изначально не было никаких маркировок, что уже говорит о товаре ненадлежащего качества. И мне на это сказали, ну раз вы купили, значит были согласны на это. Я попросила письменный отказ от возврата и хочу обратиться в Роспотребнадзор. Скажите пожалуйста есть ли вообще смысл обращаться, или я никак не права из-за этой стирки даже несмотря на то, что товар продается незаконно без маркировки. Можно ли как то вернуть деньги за эти тряпки?

Добрый день! 16 июня 2025 года я совершила покупку нижнего белья. Один бра оказался ненадлежащего качества, а именно порвался по шву при первой же примерке дома. 25 июня 2025 я обратилась в этот же магазин с просьбой обменять изделие на аналогичное без брака или вернуть деньги. Мою просьбу на возврат средств отклонили, но претензию на обмен приняли, изделие забрали и обещали позвонить. В этот же день мне позвонили и сказали, что обменяют товар на новый как только придет «завоз», когда это будет точно не сказали. 5 и 6 июля мне позвонили и попросили забрать замену. 8 июля я пришла в магазин, но на месте мне вернули не подписанную претензию и бракованный товар обратно, ссылаясь на то, что ярлык срезан.Что делать в данной ситуации и для чего меня ввели в заблуждение?