Можно ли обменять матрас надлежащего качества, если он не проходит в квартиру?
Добрый день, приобрел матрас на маркетплейс сбермегамаркет, есть электронный чек об оплате, в ноябре. Сам матрас доставили 14 декабря на адрес, но т.к. там был ремонт, он временно хранился на складе в этом же доме. После окончания ремонта, при попытке этот матрас пронести в квартиру (4 крепких грузчика), было обнаружено, что он туда собственно не влазит. Проблема в следующем: его размер 200х200, что является хоть и большим, но стандартным размером, а вот толщина составляет 43 см и в его составе есть материалы, которые не позволяют ему сгибаться. Если коротко из-за этой толщины его невозможно согнуть вручную, специальным оборудованием он повредится. Матрас новый, неиспользованный, нераспакованный, в заводской упаковке. Дата, когда проблема была обнаружена, 8 января, собственно в этот же день был отправлен запрос на электронную почту компании с просьбой о замене матраса (я готов менять на товар с сильно меньшей стоимостью, т.к. в целом считаю, что это мой косяк, что не убедился сразу), но вопрос собственно в том, есть ли у меня основания для таких просьб или все на добрую волют компании? Сам товар надлежащего качества/
Кроме того, этой же нормой права установлено, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Поскольку Вы пропустили установленный законом 14 -дневный срок, то Продавец вправе отказать Вам в обмене товара, а вот что касается возврата товара, то если он надлежащего качества, и не имеет производственных дефектов, то возврату он не подлежит.
Возврат товара с требованием возврата денежных средств возможен только при предъявлении требований об обмене на аналогичный при условии отсутствия у продавца аналогичного товара, на который может быть произведен обмен.