Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Доброй ночи.Сегодня отдал ноутбук в сервисный центр на диагностику, которая в объявлении на сайте значилась

Доброй ночи.Сегодня отдал ноутбук в сервисный центр на диагностику,которая в объявлении на сайте значилась как бесплатная.При сдаче ноутбука получил квитанцию в которой есть поле предоплата:0 , других полей о стоимости нет.Уже по дороге назад почитал отзывы и понял,что нарвался на мошенников,которые за бесплатную диагностику требуют деньги.Итоги диагностики мне озвучили через 40 минут после ее начала,озвучили стоимость и спросили,согласен ли я.Я согласия на работы не дал,и планирую завтра забрать свой ноутбук.Скажите какими статьями я могу аппелировать в данном случае,если они потребуют оплату за бесплатную диагностику и как нужно поступить в данном случае, спасибо.

Показать полностью

Уточнение от клиента

В данном сервисном центре никто не озвучивал и не согласовывал стоимость диагностики, представитель компании уверил меня, что диагностика в любом случае будет бесплатной.В отзывах пишут, что деньги требуют за сборку-разборку, но это же полный бред.Как можно продиагностировать ноутбук не разобрав его.Такие вещи, как стоимость разборки должны быть согласованы, я же правильно это понимаю?

12 января 2024, 23:32

12 января 2024, 23:32, Иван, г. Москва

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

рейтинг 8

Здравствуйте, Иван!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

14 января 2024, 03:45

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Если покупатель сам нашел подходящую квартиру по объявлению, почему он должен оплачивать услуги риэлтора наравне с продавцом, который его нанял?

По объявлению на Авито нашел подходящую квартиру для покупки. Позвонил по номеру телефона указанному в объявлении. Это оказался телефон риэлтора. После просмотра квартиры было принято решение о покупке. Риэлтор за свои услуги просит с покупателя такую же сумму как и с продавца. Если покупатель сам нашел подходящую квартиру по объявлению, почему он должен оплачивать услуги риэлтора наравне с продавцом, который его нанял?

30 ноября, 00:41, вопрос №4776193, Михаил, г. Челябинск

1 ответ

Защита прав потребителей

Ремонт продавцом был выполнен, после чего ноутбук проработал чуть более года и снова возникла неисправность с теми же симптомами

Добрый день. Купил ноутбук в ДНС. Возникла поломка в гарантийный период. Ремонт продавцом был выполнен, после чего ноутбук проработал чуть более года и снова возникла неисправность с теми же симптомами. Гарантия закончилась в сентябре 2025г. Есть смысл обращаться в сервисный центр продавца, в расчёте на возможность предъявления ему претензий в случае, если причина неисправности будет аналогичной в период гарантийного ремонта?

29 ноября, 08:48, вопрос №4775480, Юрий, г. Нижневартовск

2 ответа

Защита прав потребителей

Звонок из сервисного центра, много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог

Здравствуйте! Обратились в сервисный центр -ремонт бытовой техники не по гарантии! Оплатили диагностику-1200 р, через сутки!!!! Звонок из сервисного центра , много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог! Далее на след день поступил след звонок, что это еще не все -16000 р понадобится! Мы в шоке, отказались от таких услуг В итоге- аппарат не отдают требуют оплату непонятно за что -5430 р за неотремонтированный прибор

28 ноября, 13:06, вопрос №4774584, Ирина, г. Москва

1 ответ

Социальное обеспечение

Входит ли период времени, в который я состояла на бирже труда в пенсионный стаж?

Добрый день. Входит ли период времени, в который я состояла на бирже труда в пенсионный стаж?

28 ноября, 12:04, вопрос №4774580, Наталия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Законно ли отсутствие чека, договора и взимание платы за занятие, которое пропустили?

Здравствуйте. Посещала совместно с ребенком занятия в детском центре по 1,5 часа. Приобретался абонемент на 8 занятий за 8 тыс. Одно занятие пропустили, 3 посетили после чего решила отказаться от абонемента. Детский центр вернул деньги за вычетом посященых занятий, и за пропущенное вычел в полном объёме. Так же не был заключен договор и не предоставляли чек, оплата проходила на карту. Законно ли отсутствие чека, договора и взимание платы за занятие, которое пропустили?

28 ноября, 11:26, вопрос №4774519, Юля, г. Уфа

1 ответ