Что делать, если МВидео спустя месяц сообщает об отсутствии оплаченной техники?

Добрый день.

Формально продавец не вправе отказаться от исполнения договора в пользу потребителя.  Конечно, Вы можете принять эту ситуацию и согласиться на замену товара, на расторжение договора и возврат денежных средств, но опять же всё это только с Вашего согласия.

Нарушая срок передачи товара, продавец уже нарушает требования Закона «О защите прав потребителей», а потому формально должен нести ответственность в виде неустойки, компенсации морального вреда...

Алёна, здравствуйте!

Сегодня спустя месяц позвонили и сказали что техники нет в наличии

Важно понимать, что из ваших пояснений следует, что  заключен договор розничной купли-продажи согласно ст. 497 ГК РФ (если конечно договор заключен с физическим лицом с целями не связанными с предпринимательскими). При этом, в силу ст. 454 ГК РФ Продавец обязался передать товар, а согласно ст. 309, 310 ГК РФ односторонний отказ  в исполнении обязательств не допускается.

Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Соответственно, вы вправе потребовать передачи товара и указанной неустойки. 

Для защиты своих прав и законных интересов  вы, в силу ст. 3 ГПК РФ, вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав. 

Если вам понятны разъяснения, то вы можете отблагодарить юриста. Воттут. 

С уважением, 

юрист Квон Дмитрий Викторович. 

Здравствуйте, Алёна!

Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).

В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:

• передачи товара в установленный им новый срок;
• возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.

Размер неустойки составляет:

• за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
• за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.

Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!