Покупатель самостоятельно несет ответственность за внешний вид и комплектацию товара, после получения и подписания наряда на выдачу товара" Как правильно мне правильно поступить?

Здравствуйте, заказывал онлайн на сайте DNS монитор, но пришёл с дефектом (трещина на корпусе), по горячей линии сказали обратиться по форме обратной связи на сайте, после обращения написали:

"Согласно правилам доставки, указанным на официальном сайте: «После подписания клиентом акта приема-передачи претензии по внешнему виду и комплектации НЕ ПРИНИМАЮТСЯ! Покупатель самостоятельно несет ответственность за внешний вид и комплектацию товара, после получения и подписания наряда на выдачу товара»"

Как правильно мне правильно поступить?