Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можем ли мы подать на частичную компенсацию?
Здравствуйте.Заказывали зеркало по своим размерам с подсветкой.Когда было готово-прислали короткое видео как оно выглядит.Не близко снято и на зеркале по краям наклеены квадратики из пробкового покрытия.Через некоторое время мы вспомнили,что нам нужно подключение не прямое к проводу,а с выключателем,сообщили продавцу,но он написал,что зеркало отправили и вы можете сами сделать выключатель,продлив провод.Получили мы зеркало, продлили сзади провод,поставили выключатель и повесили. Сняли матовую защитную пленку и обнаружили на краю скол,который на видео был под квадратиком как раз. Обратились к продавцу-те ответили,что гарантия не распространяется , если вмешались в конструкцию и вы приняли зеркало по видео. Одобрили.Можем ли мы подать на частичную компенсацию?
Добрый день.
По Вашей ситуации продавец/изготовитель фактически согласовал внесение изменений в товар и при этом не следовало, что согласованное продавцом изменение состояния товара повлечет за собой изменение гарантийных условий.
Тем более, что обнаруженный Вами недостаток вероятнее всего возник до внесения Вами изменений с согласия продавца в товар. А принятие товара дистанционно исключало возможность полного осмотра товара.
Пишите претензию продавцу и предъявляйте требования из предусмотренных ст.18 Закона «О защите прав потребитилей»