Какой порядок моих действий и есть ли шанс выиграть судебный процесс?

Ответ пришел, в удовлетворении претензии отказать. В ответе от ПЭК отражено, что товар пришел в упаковке передающей стороны, упаковка не нарушена, то есть обрешетка цела.

 И можете выложить ответ на претензию?

Доставка выбрана ПЭК, с условием, что я оплачу доставку при приеме груза.

 И еще вопрос, на интернет площадке с которой осуществлена покупка товара оговорено с какого момента считается товар переданным?

Это необходимо для понимая с какого момента риск случайно гибели товара переходит на Вас с продавца.

Просто исходя из представленной Вам информации, поскольку Вы выбрали перевозчика и оплатили доставку. то по смыслу ст. 458 ГК РФ момент исполнения обязанности передать товар осуществлен с момента его сдачи ПЭК — ввиду того, что Вы заказали и оплатили перевозку.

2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

И с этого момента к Вам перешел риск случайной гибели товара, а следовательно, все претензии по его повреждению Вам следует адресовать или в ПЭК или в страховую компанию (нужно смотреть на каких условиях застрахован груз). 

с кем мне выяснять отношения в дальнейшем, с транспортной компанией или продавцом, тут вопрос еще один с каким, с интернет-магазином или продавцом ИП, на чей счет отправлены были деньги. Какой порядок моих действий и есть ли шанс выиграть судебный процесс?

 А это все зависит исключительно от следующего

— каким документом, кроме претензии оформлено повреждение товара/ был составлен акт о повреждениях или нет?

— каким образом, Вами было оговорено условие о доставки. Если следуя договоренностям, что доставка будет оплачиваться Вами, а продавец передает товар в пункте приема ПЭК, то ответственность будет лежать на ПЭК

— каким образом, были определены требования к упаковке товара.

Прошу ответить, в данной конкретной ситуации с кем мне выяснять отношения в дальнейшем, с транспортной компанией или продавцом, тут вопрос еще один с каким, с интернет-магазином или продавцом ИП, на чей счет отправлены были деньги. Какой порядок моих действий и есть ли шанс выиграть судебный процесс? Деньги для меня очень большие.

 Вам надо обращаться к продавцу, то есть к лицу, которому вы перечисли денежные средства.

Пока не понятно, при каких  обстоятельствах был поврежден товар. Во время перевозки или при иных обстоятельствах. То есть до нее.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по вашему месту жительства так и по месту нахождения продавца.

Госпошлина не платится.

Если цена не более 100 000 р — обращаетесь в мировой суд.

Более — районный.

Срок рассмотрения — 1 месяц.

я не получу акт, в котором будет отражено, что груз поврежден

 акт вы все таки составили или нет?

Чем подтверждается наличие повреждения до приемки?