Продавец отказал о возвращении денежных средств за товар

Здравствуйте, Евгений!

Для полноценного ответа на Ваш вопрос необходимо выяснять подробные обстоятельства Вашего дела.

Начинать необходимо будет с направления продавцу письменной претензии.

Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

Добрый день!

Вам необходимо направить претензию о возврате денежных средств за товар, срок ответа — 10 дней. Согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей» в том случае, если товар не подошел по каким-либо характеристикам Вы имеете право на обмен товара в течение 14 дней (не считая дня покупки) или возврат денежных средств. Возврат денег осуществляется в течение 3-х дней.

С уважением,

Юрист

Гулько Александр Владимирович