При оформлении заказа на букет, продавец не информировал об особенностях букета и его состоянии и действиях, которые необходимо предпринять покупателю для сохранения его товарного вида

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на 14 февраля мне пришел букет цветов, а на следующий день они полностью завяли ( все условия хранения были соблюдены ) Я прочитала отзывы и поняла, что очень много людей столкнулась с той же проблемой, цветы приходят не свежие. При оформлении заказа на букет, продавец не информировал об особенностях букета и его состоянии и действиях, которые необходимо предпринять покупателю для сохранения его товарного вида. Цветочный магазин нигде не отвечает, в одной из социальных сетей кинули в черный список.