Здравствуйте, мне подарили подарочные карты одного магазина, мне ничего не понравилось, и я попросила

Здравствуйте,мне подарили подарочные карты одного магазина,мне ничего не понравилось,и я попросила обменять карту на денежные средства,в чем мне было отказано сотрудниками магазина,я написала Претензию на возврат подарочного сертификата,затем мне позвонили и сказали что все же смогут вернуть деньги,НО только на карту того человека который их приобретал,помогите пожалуйста