Что делать, если магазин отремонтировал ноутбук без согласования и требует оплату?
Здравствуйте, отправил ноутбук по гарантийному случаю(упала произительносить). Отправлял его по почте. Спустя 15 дней мне пишут из магазина и присылают чек на 10 тыс. рублей. по чистке и замене термоинтерфейса.
До этого никакого прайс листа мне не присылали и без предупреждения осуществили ремонт ноутбука. Теперь требуют оплату ремонта.
В гарантийном талоне 6 пункт прописано о том, что гарантийный ремонт не производится в случаях "повреждений, вызванных воздействием или проникновением внутрь изделия насекомых, животных, жидкостей, пыли и т.п.
Я не готов платить за ремонт о котором меня не предупреждали, подскажите как с этим быть?
- IMG_2024_02_17_14_55_35_5485437960722195578638.jpg
- IMG_2024_02_17_14_55_56_7177220317272493561196.jpg
, Андрей, г. Сочи
Ремонт же проводимый в рамках гарантийного обслуживания, по смыслу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предполагается бесплатным.
В этой ситуации, если был выявлен и подтвержден недостаток за который ответственность несет продавец, на него возлагается обязанность по его безвозмездному устранению.
Приняв от Вас ноутбук он был обязан провести проверку его качества и информировать Вас о том, есть ли в ноутбуке недостаток, предполагающий его гарантийное обслуживание — в связи с чем произвести его безвозмездное устранение.
Или сообщить об отсутствие недостатков на которые распространяется гарантия, указать в чем именно они выражаются. сообщить о том какие работы потребуются и цену этих работ.
Получив от Вас согласие на проведение негарантийного ремонта он только в таком случае мог требовать его оплату.
Таким образом, как указал выше у продавца нет права требовать оплаты, а у Вас обязанности ее осуществлять.