Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как начать судебный процесс из‑за просрочки изготовления кресла и вернуть предоплату
Заказали кресло реклайнер с полной предоплатой 24 сентября 2024 года. Отправили скан договора, где был указан срок изготовления 1-3 недели. Сегодня 26 февраля, кресло до сих пор не изготовили, "кормят завтраками". ИП Маслов Александр Сергеевич написал расписку о том, что в случае невыполнения заказа в срок до 1 февраля, будут насчитываться пени в размере 0,5% от стоимости заказала или будет произведен возврат средств. Я запросила возврат, постоянно получаю сообщение "урегулируем в ближайшее время", чего-то более конкретного не предлагают, на вопросы не отвечают. С чего начать судебный процесс? В первый раз в такой ситуации. Я так поняла, для начала необходимо написать претензию на ИП, затем с извещением о вручении претензии написать заявление в полицию и прокуратуру.
Подскажите как быть в этой ситуации, какие образцы заявлений есть. И возможно ли вообще добиться возврата, учитывая какие "размытые" формулировки в договоре и расписках, и, что документы в виде скана? Заранее спасибо за ответы.
- Расписка.pdf
- Документ-2023-09-24-174519.pdf
- Расписка 1.pdf
- 8c7e1039-7086-4c88-93a9-7388fe5bcd57.pdf
Добрый день.
С чего начать судебный процесс?
С подачи искового заявления, поскольку с Вашей стороны уже были обращения с требованиями для добровольного их удовлетворения, однако — они так и не исполнены.
Иск в данном случае, Вы вправе подать в суд по месту Вашего жительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Подается он мировому судье и государственной пошлиной не оплачивается.
Далее продолжу по существу Ваших требований.
Здравствуйте! Вы можете сразу обратиться в мировой суд по месту своего жительства о защите прав потребителей в соответствии со ст.29 ГПК РФ.
В прокуратуру и полицию обращаться смысла у Вас нет.
Вы имеете право просить возврат денежных средств, убытки, моральный вред, штраф, неустойку и т.д.
Основанием для отказа от договора и возврата оплаченной суммы у Вас является нарушение срока.
В этой связи в силу ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Срок удовлетворения Ваших требований составляет 10 дней.
Установленный п. 2.1. договора срок у Вас давно пропущен (он определен в 5 рабочих дней с даты предоплаты).
Начиная с 6го рабочего дня у Вас есть право требовать взыскания неустойки в размере 0,5% в день от суммы предоплаты за каждый день просрочки.
Общий размер неустойки не может превышать сумму предоплаты — и составляет 29 990 рублей.
Кроме того, в суде Вы основываясь на ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» требуете выплатить компенсацию морального вреда (сумму определяете на свое усмотрение — ее окончательный размер в итоге установит суд) и в силу ст. 13 Закона требуете взыскать в Вашу пользу потребительский штраф в размере 50% от взысканной суммы.
Таким образом, в иске Вы требуете взыскать
— стоимость кресла
— неустойку в размере 29 990 рублей
— компенсацию морального вреда
— штраф
— иные убытки.
Перед подачей иска в суд, направляете его копию с приложенными документами заказным письмом и с описью вложения ответчику.
К иску прикладываете
— копию договора
— копию расписок продавца
— копию документа об оплате кресла
— копию документов с почты об отправке иска.