Здравствуйте! В нашем магазине покупатель приобрел рабочий фильтр для аквариума пр-ва Китай. Через 2 месяца эксплуатации принес нерабочий и требует возврата денег, т.к. на упаковке на китайским языке написан 1 год гарантии. Обязаны ли мы возвращать деньги, если мы не устанавливали гарантийный срок, т.к. не гарантийного талона и не знаем были ли нарушения при эксплуатации фильтра?
Здравствуйте, Татьяна.
Гарантийный срок установил производитель.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара..
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
За более подробной консультацией можете обратиться ко мне в чат https://pravoved.ru/lawyer/1809991/
Добрый день.
Дополню коллегу для точного понимания: вы должны доказать, что потребитель сломал товар, нарушив правила его эксплуатации, а если не доказали, или не желаете доказывать, или не знаете как доказать, то нужно выполнить требование потребителя.
