Насколько правомерны такие деяния?

Здравствуйте. Кредитная организация не предоставила договор при заключении кредита, письменной подписи нигде не было, при этом была включена страховка 100т.р верхом. при кредите в 120. Вопросы:

1. В таком случае, имеет ли право кредитная организация взымать какие-либо средства в счёт погашения долга?

2. Насколько законна страховка в 100т.р. в этом случае?

3. Насколько законно включение этой страховки в сумму основного долга и соответствующее начисление процентов по кредиту на их суммарную стоимость?

4. Клиентом, в связи с паникой и непрофессиональным действием сотрудника банка, было принято решение погасить кредит одним досрочным платежëм, но из-за ошибки оператора осталась непогашенная задолженность в условно 1300р, которую потом было принято решение загасить на следующий день, но на следующий день 1300р превратились в 5600р! В выписке 4300р процентов! Как "развалить кабины" в этом случае операторам и банку?

5. Отказались делать перерасчёт процентов, ссылаясь, до посинения, на то что клиент должен оплатить всю оставшуюся сумму долга и потом получит возврат части страховки и по другому никак, тоесть по факту, отказываясь делать перерасчёт начисления процентов с 5 лет до 5 месяцев (срок за который был погашен кредит). Насколько правомерны такие деяния?

6. Перечислите, пожалуйста, будьте так добры, все статьи закона, которыми я могу руководствоваться для "развала кабин" этим мразям