8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1100 ₽
Вопрос решен

Ситуация следующая: Мы использовали рассылку через сервис Мегафон Таргет (target.megafon.ru)

Требуется сформировать позицию и написать ответ в УФАС.

Ситуация следующая: Мы использовали рассылку через сервис Мегафон Таргет (target.megafon.ru). Через зарегистрированный на ИП Атутов кабинет сделали рассылку по абонентам Мегафон (не по своей базе). Далее нам на почту приходит претензия (прикреплена) на счет незаконности рассылки, и что абонент не давал согласия на рассылку. Мы отписываемся человеку, что рассылка шла через сервис, а мегафон написал, что отказа от рассылок у него нет.

Текст ответа:

Добрый день! Отвечаем на вашу претензию, касательно получения вами рекламного MMS-сообщения на номер телефона +79203608866. Рассылка таргетированной рекламы нашей компанией осуществляется с помощью официального сервиса Мегафон Таргет https://target.megafon.ru. Рассылка осуществляется только и исключительно на абонентов, которые дали согласие на такую рассылку. Мы сделали запрос оператору Мегафон, по поводу вашего обращения. Представители Мегафон ответили: «В РК используется ГЧС 51 (запрет на получение ммс от третьих лиц). По нашим данным, номер абонента в этом списке отсутствует (он не направлял в МФ отказ от получения рекламных ммс)». Соответственно, рассылки, осуществленные нами через Мегафон Таргет делаются в полном соответствии с законами РФ и правилами компании Мегафон. В данный момент мы ожидаем полноценный и исчерпывающий ответ от компании Мегафон для того, чтобы переслать его вам. Благодарим за обращение.

Далее нам приходит письмо уже от УФАС (прикреплено) и требуется предоставить согласие до 12 апреля.

Дело в том что у нас в принципе нет доступов к телефонам мы рассылали по определенным параметрам в их кабинете. У нас нет никаких данных этого абонента.

Прошу помочь грамотно сформулировать позицию и написать ответ в УФАС.

Показать полностью
  • Детализация 19.02.24
    .pdf
  • Отзыв согласия на обработку ПДн
    .pdf
  • Претензия № 2024-02-19_001
    .pdf
  • Письмо УФАС (Иваново)
    .pdf
, Владимир Атутов, г. Иркутск
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте. 

1. Сразу должен заметить, что в настоящем разделе сайта оказываются консультации и если Вам нужно именно изготовление позиции (пояснений) относительно ситуации, Вы можете как обратиться к любому юристу, так и опубликовать заявку в разделе «документы».

2. По самой ситуации пока что сказать что-то конкретное, не зная всех обстоятельств, сложно. Однако судя по всему решающим моментом будет то, представит ПАО «Мегафон» доказательства наличия согласия, которые будут более весомыми, чем те доказательства (в Письме УФАС они фигурируют как доказательства из личного кабинета), что представил заявитель. 

Как видите, Вы в рамках разбирательства являетесь заинтересованным лицом.

Нужно, конечно, попытаться привести похожую практику ведомства, а также «поцепляться» за нормы закона, однако, повторюсь, мне сложно представить, что без предоставления Мегафоном четких доказательств комиссия встанет на его сторону. Основная норма в этом отношении довольно строга и изложена императивно:

Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/

Я бы ссылался и на общие положения законодательства. В том числе на попытку со стороны заявителя злоупотребить своим правом, поскольку изначально он предлагал распространителям рекламы «откупиться» и указывал на то, что в противном случае последствия будут очевидно хуже. 

Рассчитываю на вашу деловую мудрость и предусмотрительность, которые не позволят втянуть ваш бизнес в череду неприятных разбирательств с очевидно негативным исходом как для репутации вашего дела, так и для его финансового благополучия.

0
0
0
0
Владимир Атутов
Владимир Атутов
Клиент, г. Иркутск
Добрый день! Заседание УФАС назначено на 12 апреля. Сам, понятно, я в Ивановскую область не поеду. Могу ли я изложить свою позицию в письме и отправить в УФАС по электронной почте? Так же мне нужна помощь в написании такого письма. Сможете помочь?

Здравствуйте.

Да, можете. Но я в то же время посоветовал бы попытаться связаться с Вашим УФАС по телефону и узнать о возможности участия посредством видеоконферец-связи, либо просто вместе с Вашей позицией направить ходатайство о таком участии. Вдруг пойдут навстречу и позволят поучаствовать так. Все же речевой контакт — всегда лучше, чем просто текст на бумаге.

0
0
0
0
Дмитрий Савин
Дмитрий Савин
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 9.4
Эксперт

Добрый день!

Согласно условий оказания услуг  «… ТАРГЕТ» для Абонентов ПАО «МегаФон», являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами следует

Термины

Перечень абонентских номеров/адресов электронной почты Оператора — имеющиеся у Оператора абонентские номера/адреса электронной почты Конечных получателей,предоставивших Оператору согласие на получение рекламы третьих лиц.

 Условия оказания услуги «МегаФон Таргет» в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ являются офертой, адресованной Абонентам.

Подключение Услуги осуществляется Корпоративным клиентом в Личном кабинете. Во всяком случае  то возмездная услуга со стороны Оператора и вы вправе были рассчитывать на добросовестное отношение Оператора к исполнению своих обязанностей.

ст.10 ГК РФ

Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Вы привлечены по делу в качестве заинтересованного лица.

Лицо,  в действиях которого усматриваются признаки ст.14.3  КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе) -  это  Мегафон (п.2.2 резолютивной части определения).

В ответе в  УФАС  необходимо указать, что вы действовали в рамках условий оказания услуг Оператора. Подключили услугу и оплачивали ее. Вы рассчитывали, что у Оператора есть согласие абонентов (именно так и заявляет Оператор в своих условиях)

0
0
0
0
Владимир Атутов
Владимир Атутов
Клиент, г. Иркутск
Добрый день! Заседание УФАС назначено на 12 апреля. Сам, понятно, я в Ивановскую область не поеду. Могу ли я изложить свою позицию в письме и отправить в УФАС по электронной почте? Так же мне нужна помощь в написании такого письма. Сможете помочь?
Артем Давидьянц
Артем Давидьянц
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте Владимир 

В данном случае нужно обратить внимание на несколько моментов. 

Так 1 отзыв согласия на обработку персональных данных он должен был подавать мегафону а не вам т.к рекламу распространяет мегафон. 

Далее в таких делах решающим моментом выступает было ли на момент распространения рекламы согласие на получение рекламы. Если было то у фас ничего не получится.

Подобное дело Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 21.02.2023 N Ф01-3028/2022 по делу N А28-14065/2021

Таким образом, указав номер контактного телефона при регистрации и позднее добавив клубную карту «Спортмастера», абонент согласился с офертой предложенным способом, выразил свое согласие на получение рекламных сообщений, в том числе посредством телефонной связи. Отказ от получения СМС-рассылки был оформлен позднее.

Основное значение будет иметь срок отзыва если он был. 

+ если будут возбуждать по 14.3 коап то возможно суд учтёт отсутствие вреда + поведение самого лица которое по сути занималось шантажом. 

+ хотелось бы чтобы данный человек хотя бы в качестве свидетеля предстал перед судом т.к на мой взгляд он не совсем адекватен с учётом содержания его претензии. (по сути он занимался шантажом) суд тоже будет это учитывать. 

Так же важно что привлекать будут мегафон. Вам нужно в суде будет представить ваш договор с мегафоном и указать что вы действовали в его рамках. И что по сути вам не нужно согласие на обработку персональных данных так как рекламирует сам мегафон. 

Владимир надеюсь смог вам помочь 

С уважением Давидьянц А.Г.

0
0
0
0
Владимир Атутов
Владимир Атутов
Клиент, г. Иркутск
Добрый день! Заседание УФАС назначено на 12 апреля. Сам, понятно, я в Ивановскую область не поеду. Могу ли я изложить свою позицию в письме и отправить в УФАС по электронной почте? Так же мне нужна помощь в написании такого письма. Сможете помочь?
Похожие вопросы
Недвижимость
Я просил отменить рассылку и выставления дублирующих счетов моей гражданской жене, тем более оплаченных уже, но УК меня игнорирует
Я единоличный собственник квартиры, оплачиваю регулярно и своевременно все счета по ЖКХ. Несмотря на это почему-то управляющая организация дополнительно выставляет моей гражданской жене, прописанной в данной квартире, те же счета в сбербанке. Я просил отменить рассылку и выставления дублирующих счетов моей гражданской жене, тем более оплаченных уже, но УК меня игнорирует. Подскажите пожалуйста, насколько законно выставление данных двойных счетов и не является ли это намеренным нарушением соглашения о защите персональных данных со стороны УК/банка, т.к. адрес является персональной информацией.
, вопрос №4776211, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите как правильно поступить в данной ситуации?
Мне в подарок была куплена игрушка Labubu, когда я ее дома вскрыла, то обнаружила, что не оригинал, хотя продавец в магазине утверждала, что это оригинал. Возврат денежных средств отказываются делать, говоря, что вы могли подменить игрушку, где гарантия, что это наша игрушка. Приходила в магазин с написанной претензией, но продавец отказывается подписывать, я описала ситуацию в книге отзывов и предложений. Поговорив по телефону с администратором и, сказав, что если не будете возвращать денежные средства, мне придется обратиться в Роспотребнадзор, мне сказали, если хотите обращайтесь. В итоге написала заявление в Роспотребнадзор, но сейчас администратор предлагает заменить на другой товар, имеющийся в наличие, то есть не на тот же самый, а только, который есть в магазине на данный момент, и посмотреть в магазине оригинальная или нет будет игрушка, и, чтобы я написала им, что не имею претензий. Денежные средства они говорят, что не могут никак мне вернуть. Подскажите как правильно поступить в данной ситуации ? Следует ли обращаться в суд?
, вопрос №4774792, Екатерина, г. Москва
Трудовое право
В течение какого срока прекращается доступ пользователям к сервису предоставления государственных услуг ЕСИА обеспечения деятельности МВД России в случае перевода, увольнения?
в течение какого срока прекращается доступ пользователям к сервису предоставления государственных услуг ЕСИА обеспечения деятельности МВД России в случае перевода, увольнения?
, вопрос №4774593, Ильшат, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте, ситуация следующая, работали в фирме 3 года официально, позже работодатель обманным
здравствуйте,ситуация следующая,работали в фирме 3 года официально,позже работодатель обманным способом(смена названия фирмы и устройство туда)убедил написать всех работников заявление на увольнение,но работать мы все там так же и продолжали, проработали еще так 3 месяца,и организация встала,но нам до сих пор говорит руководство,что будет или не будет предприятие работать дальше еще не известно,сидим и ждем теперь,выплат по задолжностям зп в течении 3-х месяцев,считаем,что эта схема была спланирована заранее,чтоб бесплатно был выполнен гос.заказ и на голубом глазу кинуть работникав,можно ли написать в органы обэп коллективную жалобу,чтоб организавали проверку,юридический адрес фирмы не актуален,но фактический известен,где они хранят документы еще на 3 фирмы .свидетели ,имеются,записи звонков и скрин-переписки так же
, вопрос №4774583, Алена, г. Краснодар
Взыскание задолженности
У меня симкарта мегафон, и на ней где то 1500 долг, но я за тариф оплачу 500, и баланс положительный, все ли в норме?
Здравствуйте!У меня симкарта мегафон,и на ней где то 1500 долг,но я за тариф оплачу 500 , и баланс положительный,все ли в норме?
, вопрос №4773992, катя, г. Москва
Дата обновления страницы 03.04.2024