К кому обращаться, чтобы решить эту проблему?

У нас в ванной проходит под потолком труба, которая являлась когда-то сливом у соседей сверху. Труба чугунная, старая, вся сыпется ,протекает. С нее льется вода. Поднимались к соседям, на что они говорили ,что бы мы ее снимали сами, так как они себе сделали другие трубы и вывели их напрямую в стояк, а эта труба не действующая. Мы вызывали сантехников из УК,но они отказались снимать и ставить заглушки,так как с нее течет вода,чего быть не должно при недействующей трубе,нужно выяснить причину протекания.Соседи сверху доступ УК не предоставляют,так как уходят соседи на работу рано,а приезжают поздно,застать соседей нет возможности в будни.А нас они к себе не пускают.Вызывали аварийную службу поздно вечером,так как труба опять потекла и начала сыпаться,аварийная служба поднялась и с их слов ,у соседей к этой аварийной трубе подключен слив стиральной машинки. В итоге опять все застопорилось.Срезать трубу мы не можем,так как не знаем причину протекания,да и мы ли должны ее срезать? слив то соседей сверху,хоть и через нашу квартиру?Что нам делать,к кому обращаться.УК ничего сделать не может, труба того и гляди упадет на голову и течет и нас заливает.Сантехники не могут застать соседей,они всегда на работе и говорят ,что выходной взять не могут.Какие наши действия должны быть? к кому обращаться,чтобы решить эту проблему?