Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я считаю, что ситуация не справедливая, так как уверен, что многие люди попадутся на эти изменения и будут платить проценты около 2 месяцев
При оплате кредита в МКО "Деньги на дом" перепутали юридическое лицо. Оплату производили как и раньше, но изменения были внутри компании, о которых они предупредили "вскользь" по телефону и из-за которых произошла эта ситуация. Теперь они предлагают написать письмо о возврате денежных средств им на абонентский ящик, которое они рассмотрят в течении 30 дней и всё это время будут идти проценты. Я считаю, что ситуация не справедливая, так как уверен, что многие люди попадутся на эти изменения и будут платить проценты около 2 месяцев.
Здравствуйте, Ярослав.
Соберите все подтверждающие документы об оплате, включая квитанции, банковские выписки и любую переписку с МКО.
Оформите письменную претензию (письмом с уведомлением о вручении) в МКО с требованием вернуть ошибочно перечисленные средства. Укажите в ней все обстоятельства случившегося и приложите копии подтверждающих документов.
Если МКО не реагирует на вашу претензию или отказывается возвращать средства, вы можете подать жалобу в Банк России (ЦБ).
кредитная организация обязана информировать клиентов о любых изменениях в реквизитах и условиях договора в доступной и понятной форме. Если вы считаете, что МКО не предоставило вам такую информацию должным образом, это может быть использовано в вашу пользу при разрешении ситуации.
Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться ко мне за консультацией в чат.
