Как вернуть деньги за неполученную колонку, если мегамаркет не меняет статус заказа?

Добрый день!

В случае, если денежные средства за товар не будут возвращены, вы вправе требовать в судебном порядке:

— возврата стоимости товара (37700)

— неустойку за период с момента отмены покупки до момента фактического возврата денежных средств за товар из расчета 1% в день от цены товара, но не более его стоимости (37700)

— компенсацию морального вреда (допустим, 5000)

— штраф в размере 50% от всей этой суммы (37700+37700+5000)/2

— а также компенсации судебных издержек.

Однако вероятнее всего, проблему можно решить не иском, а на стадии досудебного урегулирования спора, направив письменную претензию. Она хоть и не обязательна для подачи искового заявления, но чаще всего маркетплейсы реагируют более охотно на хорошо составленную претензию и решают вопрос.

Удачи вам!

Здравствуйте, Наталья!

При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в выбранный им суд: 

• по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
• по месту заключения и исполнения договора;
• по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
• по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.

Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.

В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.

Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).

Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:

• документы в подтверждение изложенного в иске;
• расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
• документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.

В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения.

Если у вас остались вопросы или требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!