Заказала пошить шубу, сняли размеры, внесла предоплату 13.000(общая стоимость 25.000) в итоге пришла шуба с короткими рукавами, естественно-научный

Здравствуйте!

Поскольку работа выполнена с недостатками ( несоответствие размеров заявленных), то Вы можете выдвигать требование согласно ст. 29 Закона РФ о защите прав потребителей, можете требовать возврата Вам денежных средств путем отказа от исполнения договора, поскольку имеются существенные недостатки оказанной услуги, поскольку данные недостаток нельзя устранить.

Подавайте заявление об отказе от исполнения договора и требуйте возврата предоплаты. 

 Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.