Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?
Здравствуйте, возник вопрос касательно прав потребителя.
3 года назад я покупал товар N и к нему комплектом шел товар X за символическую цену. Спустя 3 года с момента покупки товар X вышел из строя. Авторизованный сервисный центр выдал документ о списании (дефект товар подтверждён, является гарантийным случаем, списан и опечатан для возврата производителю). Как сказали я вправе потребовать возврат средств данного товара, т.к. замена не возможна по причине отсутствия данного товара на складе и в продаже у продавца.
Если я выберу возврат средств, то, насколько я понимаю, мне вернут только те средства, которые были указаны в его стоимости (10 рублей). Данный товар есть у другого продавца, но его цена существенно выше - почти 20 000 рублей. Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?
На изображении сам состав заказа. ИЗ строя вышел SSD, вторая строчка заказа.
- изображение_2024-04-26_170202093.png
Добрый день, Сергей.
В силу п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Соответственно вы можете претендовать на возврат товара по рыночной стоимости на день возврата денежных средств Продавцом
Да, можно. Так как товар ненадлежащего качества, то вам необходимо направить претензию в адрес продавца с требованиями:
1. Вернуть уплаченные денежные средства за товар;
2. Компенсировать разницу в стоимости.
Для подтверждения разницы в стоимости можете приложить счет либо иные доказательства, например скрины с сайта иного продавца, также укажите ссылку на страницу товара