Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Продавец заявки отклонил, т.к брака нет
Муж на сво. Заказывала тактические наушники. Крепления не подошли к каске. Но на валдберрис принять отказались, только через заявку к продавцу. Продавец заявки отклонил, т.к брака нет. Но крепления не подходят. Как нам вернуть товар?
, Клиент, г. Санкт-Петербург
Алиса Сухова
Здравствуйте!
Если недостатка товара нет, то отказаться можно то товара только в указанный в ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» срок, 7 дней после передачи товара, если он просто не подошел.
Если же заявленный характеристики не соответствуют, то есть брак, и нужно отказываться от товара согласно ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей, нужно смотреть какие заявки и в какой срок Вы направляли продавцу, и соответствует ли товар описанию.
Срок 7 дневный прошел с момента покупки на момент возврата Вами товара ( когда первый раз обратились?)