Здравствуйте.
А бабушка на все как реагирует? Она в каком состоянии?
1. В зависимости от состояния бабушки некоторые тактика поведения может различаться. Конечно, лучше, чтобы она сама могла обратиться с жалобой на то, что происходит. Но если это невозможно, во-первых, любой другой человек может обратиться с жалобой в органы власти, однако некоторые действия ему без доверенности будут недоступны (обращение в суд, например).
Если бабушка не лишена дееспособности, неплохо бы получить от нее доверенность на обращение в органы и начать активно в них обращаться.
Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.
Статья 33 Конституции РФ.
Обращения могут быть направлены как очно (сданы в конкретном подразделении правоохранительного органа), так и электронно или через Почту России.
Какие это органы. Во-первых, полиция и Прокуратура. Если все действительно так, как описано в ситуации, теоретически это может соответствовать различным составам преступлений. Также по очень широкому кругу требований возможно обращение в суд. Например, в виде взыскания непосредственно полученных с чужого счета средств, убытков,
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Статья 15 ГК РФ.
2. Если у бабушки есть какие-то проблемы с психическим состоянием или, может быть, просто с осознанием фактического характера происходящего (что ее средства, по сути, похищаются), возможно также как обращение в суд самостоятельно, в том числе с отдельным заявлением о признании бабушки недееспособной. Отдельно можно обратиться в органы опеки и попечительства и к прокурору с просьбой обратиться в суд с такими же требованиями.
Можно также попробовать вступить в контакт с банком и попытаться передать им известную Вам информацию. Если они произведут проверку и увидят подтверждение (снятие наличных по этой карте не теми людьми и пр.), теоретически они могут ограничить производство транзакций по счету.
3. Самое главное. Собирайте, как можете, доказательства указываемых обстоятельств. Если ведете разговоры (очно или в мессенджерах), записывайте их, делайте скриншоты переписки. Доказательства пригодятся при обращениях во все вышеуказанные органы.
Тут только сама бабушка по факту неправомерного снятия средств с банковской карты может заявить в полицию.Поэтому, тут только убеждать бабушку предпринять какие-то действия. Но если она знала о снятии средств и добровольно передала право распоряжения ими, то тут нет никакого состава преступления. Прекратить доступ к средствам третьих лиц может только она сама.