Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Здравствуйте полтора месяца назад девушка купила у меня сумку тканевую с кожаными ручками как оказалось
Здравствуйте полтора месяца назад девушка купила у меня сумку тканевую с кожаными ручками как оказалось кожаной ручки оказались из-за искусственной кожи а она требует возврат денежных средств сертификат качества на сумку у меня нет как быть в такой ситуации
, Екатерина, г. Москва
Алиса Сухова
Здравствуйте!
Вы действуете как ООО, ИП?
Если да, то применяется Закона РФ о защите прав потребителей.
Если Вы предоставляли сведения о товаре, в которых содержалась информация о том, что ручки сумки из натуральной ткани, то имеется недостаток товара, и девушка может требовать возврата денежных средств за сумку, компенсации морального вреда.
Все зависит от того, как информацию о сумке Вы предоставили покупателю.